Infos zu unserer Lagerhaltung

Unsere Frischegarantie

Nicht jedes Glas bzw. jede Dose wird innerhalb von Tagen verkauft. Einige stehen auch mehrere Monate im Lager, was bei MHDs von 2-5 Jahren eigentlich kein Problem ist.
Das stellt bei uns kein Problem dar, denn unser Lager wird ständig klimatisiert. Im Sommer nie mehr als 21 Grad, von Oktober bis April ist keine Kühlung notwendig, da bleibt es von alleine unter 20 Grad.
Zum Vergleich: Amazon ist bei Kunden leider extrem beliebt. Vielleicht auch, weil die sich von Billigpreisen blenden lassen und zu wenig auf die Details achten...
Wir hatten mal eine Anfrage an Amazon gestellt, wie dort die Lagertemperaturen wären.

Uns wurde am 08.01.2018 von Amazon mitgeteilt: "Generell können wir keine Kühlkette gewährleisten. Sind die Produkte im Transport, müssen Sie den Außentemperaturen stand halten. Ansonsten gilt vom 15. Oktober und dem 30. April eine allgemeine Lagertemperatur von 10°C bis 30°C."
Welchen Sinn eine solche Lagerung bei Produkten macht, auf denen "kühl und trocken lagern" oder wie bei Algenölen "nur im Kühlschrank lagern" steht, mag jeder Kunde selbst beurteilen.
Viele Marken, die wir führen, kann man auch von anderen Händlern direkt bei Amazon bestellen, vor allem solche von EnergyBalance und Podomedi. Auch das halbfeuchte Futter von Tales & Tails wird durch diese Lagerung sicher nicht an Qualität gewinnen... Diese Produkte erhält man dann "frisch" aus einem 30 Grad warmen Amazon-Lager...

Eindrucksvolle Beweise für diese Vermutung findet man z.B., wenn man Negativbewertungen von Schokolade ansieht. Diese Bewertung haben wir selbst gefunden, als wir auch der Suche nach "Vielen Dank"-Schokonaps waren, die wir unseren Kunden gerne beilegen. Natürlich finden sich viele Bewertungen von Juli oder August, wo Kunden bemängeln, dass Schokolade geschmolzen war. Das dürfte auf dem Versandweg passiert sein und ist normal, wenn gerade mal wieder Hitzewelle ist.
Aber Ende September gab es sicher schon eine Weile keine Hitzewelle mehr, dieser Eintrag beweist eindrücklich, dass die Schokolade bereits im Sommer im Lager geschmolzen und wieder fest geworden war:
https://www.amazon.de/gp/customer-reviews/R1KY1DCATLRPS6/ref=cm_cr_arp_d_rvw_ttl?ie=UTF8&ASIN=B075GVCXFH
Schokolade kann man sowas gut ansehen. Algenöl das wegen Zersetzung nicht mehr gesundheitsförderlich sondern gesundheitsschädlich ist, sieht man sowas nicht an...

Wir haben die Zusammenarbeit mit Amazon 2022 aufgekündigt!
Unsere Ware ist immer gut gekühlt, was wir mit einem Langzeitprotokoll zur Lagertemperatur gerne nachweisen können! Andere Fullfillmentanbieter sind nicht besser als Amazon, wir hatten einige angefragt, Kühlung ist nirgends üblich. Entweder wurde uns das schriftlich mitgeteilt oder die FBA-Anbieter meldeten sich garnicht mehr, von einem Sonderlager für Nahrungsergänzungsmittel und Lebensmittel berichtete kein einziger.
Wie es bei anderen kleinen Onlineshops aussieht, welche die gleichen Produkte führen wie wir, wissen wir leider nicht. Aber vermutlich werden nicht viele Klimaanlagenkosten von ca. 100 Euro monatlich für 10 qm Lagerfläche in Kauf nehmen.
Außerdem versenden wir temperaturempfindliche Ware von Juli bis August nur von Montag bis Donnerstag, es sei denn, die Temperaturen sind sicher niedrig genug übers Wochenende.
Zudem können Kunden selbst noch etwas für die Sicherheit tun und zu ihrem Algenöl oder ihrem Life Security-Drink auch noch tiefgekühlte Akkus dazubestellen, die wir dann dem gut isolierten Paket beilegen.
Aber auch wenn ein Kunde mal nicht daran denkt, denken wir dran und legen nach unserem Ermessen tiefgekühlte Akkus bei. Was auf unsere Kosten geht und auch vom jeweiligen Verpacker in unserem Lager abhängt, wie der das einschätzt. Sicherer ist es, sich aktiv Akkus mit zu bestellen, zumal die bei uns billiger sind als im normalen Handel und dann auch noch den ganzen Sommer weiter genutzt werden können.