Treuerabatt – Treue lohnt sich
Kunden, die lange Zeit bei uns dabei sind, werden für ihre Treue belohnt – und zwar mit einem Treuerabatt. Das bedeutet: Zunehmend bessere Rabattstufen beim Erreichen eines Gesamtumsatzes durch weitere Bestellungen!
Treuerabatte sind ein beliebtes Mittel in vielen Shops, um
Stammkunden zu belohnen und zum Bleiben zu motivieren. Schließlich
erreicht man nach einer Weile Sonderpreise, welche man dann
nirgends sonst mehr erreichen kann.
In der Regel zählen die Shops dazu die Umsätze des Jahres oder der
letzten 12 Monate zusammen. Bei uns zählt der
Treuerabatt für die Umsätze der letzten 3 Jahre!
Der Treuerabatt betrifft ausschließlich einen Kauf direkt über ein
vollwertiges Kundenkonto bei www.energyvital.de. Auf Bestellungen
per Gastkonto oder Hood.de kann kein Treuerabatt gewährte werden.
Der Grund:
- Unser Treuerabatt wird technisch durch ein Plugin geregelt. Dieses ist an das Kundenkonto gebunden. Kunden, die mit der Option "kein Kundenkonto anlegen" bestellen, bekommen ihr "Gastkonto" wunschgemäß nach 2-3 Wochen gelöscht, auf der Basis kann man keine umsatzabhängigen Treuerabatte sammeln.
- Käufe über Hood.de werden in unserer Shopsoftware garnicht erfasst. Zudem zahlen wir schon genug an Hood-Verkaufsprovisionen, da sind keine Rabatte mehr möglich. Möchten Sie dass der Rabatt an Sie geht und nicht an Hood? Einfach in unserem Onlineshop direkt bestellen!
Der Umsatz wird direkt im persönlichen Konto automatisch mitgezählt, Kunden sollten daher immer nur ein Kundenkonto nutzen und nicht bei jeder Bestellung ein neues anlegen, dann kann der Rabatt nicht genutzt werden.
Bei telefonischen Bestellungen wird der Treuerabatt auf Anfrage gewährt.
Im Regelfall ist der Treuerabatt nur über das Bestellen per
Kundenkonto möglich.
Aber natürlich wollen wir unsere vielen Senioren-Kunden, die oft
keinen PC haben, nicht benachteiligen. Diese dürfen weiterhin auch
gerne per Telefon von unseren Rabatten profitieren, sollten aber
im Gespräch daran erinnern, dass sie nicht per PC bestellen können
aber schon oft bestellt haben und gerne vom Treuerabatt
profizieren möchten. Dann können wir Ihren Rabatt noch am Telefon
in der Software ermitteln und Ihnen mitteilen.
Kunden, die fit am PC oder Smartphone sind, können gerne von
unseren Rabatten automatisch bei ihrer Bestellung am Gerät
profitieren.
Einschränkung auf kostenfreie Zahlarten
Leider können wir nur einen beschenken – entweder unsere Kunden für ihre Treue oder PayPal für seine Dienstleistung.Beides geht leider nicht, denn sonst bleibt am Ende nichts mehr für uns übrig.
Daher gilt der Treuerabatt nur, wenn als Zahlart Vorkasse oder Kauf auf Rechnung gewählt wird. Bei allen anderen Zahlarten müssen wir bereits mindestens 3 % an die Zahlungsanbieter abgeben – dann bleibt leider kein Spielraum mehr für zusätzliche Rabatte.
In unserem Newsletter hatten wir zwar angekündigt, dass der Treuerabatt bei allen kostenpflichtigen Zahlarten ausgeschlossen wird. Inzwischen haben wir jedoch festgestellt, dass dies für viele Kunden problematisch wäre. Das betrifft beispielsweise unsere niederländischen Kunden, die iDEAL nutzen, unsere belgischen Kunden, die mit Bancontact bezahlen, oder andere internationale Kunden, die auf eine Kreditkartenzahlung angewiesen sind. Eine Banküberweisung aus dem Ausland ist nicht immer einfach und häufig auch nicht kostenfrei.
Deshalb haben wir diese Einschränkung vorerst nur für PayPal eingerichtet. Das bedeutet: Wählt ein Kunde PayPal als Zahlart, wird der Treuerabatt im Shop automatisch ausgeblendet.
Bei allen anderen Zahlarten wie iDEAL oder Kreditkarte funktioniert der Treuerabatt derzeit weiterhin. Dennoch würden wir uns freuen, wenn Sie – sofern möglich – Vorkasse oder Kauf auf Rechnung wählen. Damit helfen Sie uns, die Kosten für Zahlungsdienstleister gering zu halten und den Treuerabatt langfristig anbieten zu können.
Sollten wir feststellen, dass Kunden trotz verfügbarer kostenfreier Zahlarten regelmäßig kostenpflichtige Zahlungsarten wie Kreditkarte wählen, behalten wir uns vor, den Treuerabatt künftig auch für diese Zahlarten zu deaktivieren.
Die aktuellen Treuerabattstufen
Oben in der Grafik finden sich unsere Treuerabattstufen.