Infos zu unserer Urlaubszeit

Wir gönnen uns ein wenig Erholung und fahren ein paar Tage in den Urlaub!

Den Versand wird das aber nur wenig beeinflussen.

Wir sind vom 15.08. - 22.08. im sonnigen Süden. Der Shop wird aber trotzdem täglich gecheckt.

Hier die wichtigen Punkte:

• Sie bestellen ab 20.08.? Dann hat das für Sie überhaupt keine Auswirkungen!
  Wir geben als Versandfrist "1-4 Werktage" an. Unsere Stammkunden wissen, dass wir in der Regel in 24 - 48 Std liefern. Nächste Woche müssen wir das zwar etwas mehr ausreizen, aber wenn wir am Montag den 24.08. wieder versenden, halten wir unsere Versandfrist für alles, was ab 20.08. bestellt wird, problemlos ein!
• Wenn Sie vor dem 20.08. bestellen, empfiehlt es sich, auf die Lagerzahlen zu achten. Wir geben bei jedem Produkt an, wieviel vorrätig ist. Wenn Sie nur das bestellen, was auch da ist, kann das unsere Ferienaushilfe am 18.08. und am 20.08. an Sie versenden!
• Falls Sie etwas bestellen, das nicht vorrätig ist, müssen wir es erst beim Hersteller besorgen. Dann erhalten Sie Ihr Paket ein paar Tage später, wobei es zeitlich keinen Unterschied macht ob wir nächste Woche im Urlaub sind oder nicht!
  
• Wenn Sie es eilig haben, bestellen Sie nach Möglichkeit nur eine Marke. Wir haben mit den Herstellern Natur Vital, Podomedi, St. Helia, Vitals und Energybalance eine Vereinbarung, dass die in den Ferien für uns direkt an unsere Kunden liefern. Wir checken täglich unseren Bestelleingang und wenn es nötig ist, geben wir die Lieferung beim Hersteller in Auftrag. In dem Falls merken Sie von unserem Urlaub garnichts, ausser vielleicht, dass Ihr Paket früher als gewohnt kommt!
  Diesen Service bieten wir aber nur bei "markenreinen" Paketen. Da sich jeder unserer Hersteller diese Dienstleistung mit erhöhten Portokosten von uns vergüten lässt, ist das nicht möglich, wenn z.B. ein Kunde 3 Marken mixt und wir das bei 3 Herstellern mit 3 Minipaketen versenden lassen müssten!
  (Anmerkung: Natura Felix und Woscha sind ein Hersteller, nämlich PodoMedi!)
• Bestellungen, wo viele Marken durcheinander bestellt werden, viele Sonderangebote aus unserem Lager enthalten sind und vieles bestellt wird, das nicht vorrätig ist, könnten sich 2-3 Werktage verzögern. Das dürfte aber nur eine Minderheit betreffen die meisten Kunden werden garnicht merken, dass wir im Urlaub sind!
• Was allerdings nicht besetzt ist, ist die Telefonhotline. Bei Fragen bitte das Kontaktformular in unserem Shop nutzen. Die Mailbox wird täglich gecheckt und bearbeitet, das ist wie immer für mich nur ein Teilurlaub, 2 Std. täglich bin ich für den Shop und unsere Kunden da!
  Ich bitte um Verständnis, dass ich hier auf das Kontaktformular verweise und nicht auf die beliebtere Möglichkeit per E-Mail. Leider lesen auch Kriminelle im Internet alles mit, nach sehr schlechten Erfahrung mit SPAM-Überflutung geben wir unsere Support-Emailadressen im Netz nicht mehr bekannt, diese erfahren die Kunden erst, wenn wir per E-Mail auf Anfragen im Kontaktformular antworten.

Falls Sie bestellen möchten und noch zögern weil z.B. Sonntag mehr Zeit wäre: Wir empfehlen, so schnell wie möglich zu bestellen! Alles, was bis Samstag 10 Uhr reinkommt, wird noch bearbeitet und landet noch im DHL-LKW, der um 11 Uhr die Wochenendpakete in den DHL-Filialen in Dresden einsammelt und sofort Richtung Westen bringt!

Wir wünschen allen unseren Kunden angenehme letzte Augusttage. Genießen sie es noch mal, der nächste Herbst kommt schnell genug!

Bis Ende August,

Mario Müller, Geschäftsführer