Das Bürokratiemonster DSVGO hat wieder zugeschlagen - Nicht zum ersten Mal!

Die EU ist berühmt und berüchtigt für ihre völlig überflüssigen und teilweise widersprüchlichen Verordnungen. Nun gibt es eine neue, die den Händlern das Leben schwer machen und die Kunden im Prinzip für Dumm verkaufen.

Hier nachzulesen: Online-Händler müssen Gastbestellungen ermöglichen (onlinehaendler-news.de)

Zur Erklärung:

Bei der Bestellung können Sie wählen, ob Sie ein Kundenkonto anlegen oder nicht. Wenn Sie keins anlegen, dient dass dem Datenschutz. Oder so. Heute ist zwar der 30. April 2022 und nicht der 1., aber vom Grundsatz her hat diese von Regierungsseite so veröffentlichte Aussage nicht mehr Wert, als ein Aprilscherz.

Die Fakten:

Laut Gesetzen zur Finanzbuchhaltung muss jeder Händler alle Daten zum Verkauf 10 Jahre aufbewahren, also auch die Kundendaten!
Jeder Händler, Anwalt, Richter oder Politiker, der das Gegenteil behauptet, hat entweder zuwenig Fachwissen, im Volksmund auch Dummheit genannt, oder er belügt bewusst die Käufer.

Wenn Sie bei uns ein Kundenkonto anlegen, hat dass zur Folge,

• dass Ihre Daten im Shop und in unserer Buchhaltung gespeichert werden
• dass Sie den Treuerabatt nutzen können, der mit jedem Kauf und mit jedem Umsatz steigt
• dass Sie im Kundenkonto Ihre Sendungen verfolgen können
• dass Sie bei der nächsten Bestellung nur noch Ihr Passwort eingeben müssen (oder schnell ein neues anfordern per Link), alle Daten sind schon vorhanden
• dass Sie bei uns auch an Partnerprogrammen etc. teilnehmen können
• dass Sie auch zukünftig jederzeit sehen können, was Sie wann bestellt haben bzw. sich gespeicherte Dokumente runterladen können

Wenn Sie auf "kein Kundenkonto anlegen" klicken (oder Paypal Express statt Paypal benutzen) hat das zur Folge

• dass Ihre Daten in unserer Buchhaltung 10 Jahre gespeichert werden, wie gesetzlich vorgeschrieben
• dass sie ein "Gastkonto" anlegen, wo Sie sich aber nicht ein zweites Mal einloggen können. Dieses löschen wir nach einigen Wochen, wenn der Kauf sicher abgeschlossen ist.
• das wars an "Vorteilen"...

Für uns hat es außerdem noch zur Folge, dass sich der Arbeitsaufwand erhöht, wir erst mal in der Buchhaltung suchen müssen, ob es den Kunden schon gibt, wir immer wieder Kundennummern korrigieren müssen... Zeit ist Geld und wenn unser Bürokratieaufwand immer höher wird, werden Preiserhöhungen in Zukunft wahrscheinlicher, da wir die Angestellten auch irgendwie bezahlen müssen.

Wir hatten die Funktion "Gastkonto" einige Monate gesperrt und sowohl wir als auch die Kunden haben damit kein Problem gehabt und sehr gute Erfahrungen gemacht.
Nun werden wir die Möglichkeit "kein Kundenkonto anlegen" auf Druck der EU-Rechtssprechung wieder aktivieren. Wohl bewusst, dass wir damit die Kunden belügen, bzw. das ist nicht ganz korrekt, wir belügen niemanden, sondern wir geben die Datenschutzlügen der EU auf gesetzlichen Druck hin einfach nur weiter!

Das ist übrigens nicht unser Privatproblem bzw. man hat nichts erreicht, wenn man denkt, dann kauft man besser woanders ein.
Dieses Problem betrifft jeden Shop, auch das bei Kunden so beliebte Amazon.
Dort wird es den Kunden blos nicht so mitgeteilt... Das Problem mit dem Gastkonto verbirgt sich dort hinter so blumigen Bezeichnungen wie "Schnellbestellerkonto" oder "One-Klick-Bestellung", meint aber im Prinzip dasselbe.

Wenn Sie wirklich Datensparsamkeit  möchten, hier unser Tipp, wie Sie das erreichen können:

Bestellen Sie erst mal mit der Funktion "Kundenkonto anlegen". Das geht automatisch, Sie dürfen einfach das Feld "kein Kundenkonto anlegen" nicht aktivieren.
Wenn Sie dann die Ware erhalten haben und sicher ist, dass alles bestens ist und keine Nachfragen mehr nötig sind und Sie auch in Zukunft nichts mehr bestellen wollen: Teilen Sie uns mit, dass wir es löschen sollen.
Allerdings können wir nur das Konto löschen mit allem, was eingetragen wurde. Die Bestellungen und Rechnungen selbst, die noch Namen und Adresse enthalten, müssen laut Gesetz 10 Jahr archiviert werden.

Nur so können Sie sicher sein, dass alle unerwünschten Daten verschwinden - Bei uns wie bei jedem anderen Shop!

Bei einem Gastkonto können Sie sich nachher nicht mehr einloggen, haben also auch keine Kontrolle darüber, ob der Shopbetreiber Ihre Daten löscht oder einfach unbegrenzt behält!