Notas sobre el uso de nuestro servicio por teléfono y correo electrónico

Puede utilizar nuestro número de teléfono en la oficina de envíos +49 351 48183292 para cualquier duda.
Si la oficina no está atendida, la llamada se desvía al teléfono móvil del director general, el Sr. Müller, después de unos segundos. Aunque esto funciona las veinticuatro horas del día, le rogamos que respete el horario habitual de los días laborables, si es posible. Si el teléfono móvil no está en funcionamiento, no hay grabación del contestador automático.

El número de teléfono +49 351 48183291 desvía su llamada a un contestador automático después de sólo 2 segundos. Deje su solicitud grabada y le llamaremos lo antes posible.

Sin embargo, ¡es mejor que sus preguntas se queden en nuestro buzón! service@energyvital.de¡en nuestro buzón!
Si es posible, las reclamaciones deben enviarse siempre por correo electrónico, también por la documentación necesaria para ambas partes.
Esta es una forma mucho mejor de aclarar y resolver los problemas que durante una llamada telefónica espontánea y posiblemente inoportuna.

Puede obtener una breve consulta gratuita en cualquier momento. Si es posible, envíe también las solicitudes de consulta por correo electrónico a service@energyvital.de.
Nadie es perfecto, ni siquiera nosotros tenemos siempre en pantalla todos los estudios científicos más recientes sobre vitaminas, hierbas, etc.
Si nos envía una consulta por correo electrónico, recibirá una respuesta detallada, e incluso podemos incluir un tema interesante directamente en nuestro blog o boletín.
Con las consultas espontáneas por teléfono, no siempre podemos garantizar tanto detalle y calidad.

Nota importante sobre nuestros descuentos

Por supuesto, también aceptamos pedidos a través de la línea directa. Sin embargo, también nos gustaría señalar que nuestros generosos descuentos en la tienda sólo son vinculantes para los pedidos realizados directamente en la tienda online.
Esto tiene sentido, porque cada pedido telefónico tarda unos 20 minutos y en un 20% de los casos tenemos que ocuparnos de problemas costosos, como direcciones que se han dado mal o se han malinterpretado. En el caso de los pedidos de las tiendas, nuestro gasto de tiempo es de un máximo de 5 minutos y el índice de problemas asociados a los costes es inferior al 1%.
Así que es lógico que traslademos esta ventaja de costes a nuestros clientes, y es igualmente lógico que no podamos hacer lo mismo con los pedidos telefónicos.