Informazioni importanti sul nostro servizio

Informazioni sull'uso del nostro servizio

Potete utilizzare il nostro numero di telefono dell'ufficio spedizioni (+49 351 33292555) per richieste sui vostri ordini.

Se l'ufficio non è occupato o per altri motivi non possiamo rispondere personalmente alla vostra chiamata, la chiamata verrà trasferita alla segreteria telefonica.
Vi preghiamo di fornire quante più informazioni dettagliate possibile sulla vostra richiesta; sulla registrazione è riservato molto tempo per voi.
Potete anche effettuare ordini lì: per favore indicate nuovamente dettagli come il numero del prodotto, eventualmente l'indirizzo e-mail e l'indirizzo di spedizione.

Si prega di osservare 2 avvertenze:

1. Per motivi di sicurezza eseguiamo sempre un controllo di solvibilità sui nuovi clienti. Con l'invio dell'ordine acconsentite a ciò.
2. Gli sconti, in parte molto consistenti, presenti nel negozio valgono solo per gli ordini online. Per gli ordini telefonici, che ci comportano anche un notevole lavoro in più, valgono i prezzi normali come indicato. Facciamo eccezioni per i nostri clienti anziani abituali che non possono ordinare via PC e che sono a noi noti.
   Lo sconto fedeltà è valido senza eccezioni solo nel negozio online, poiché è tecnicamente collegato al sistema del negozio e viene calcolato automaticamente al momento dell'ordine.

Le vostre domande trovano la miglior collocazione nella nostra casella e-mail service@energyvital.de!
Reclami dovrebbero essere preferibilmente inviati sempre via e-mail, anche per la necessaria documentazione per entrambe le parti.
In questo modo i problemi possono essere chiariti e risolti molto meglio e in modo più duraturo rispetto a una telefonata spontanea e magari poco opportuna dal punto di vista temporale.

Avete un problema davvero urgente? Allora potete chiamare il cellulare del direttore generale Mario Müller: +49-01577-3998502.
Per favore solo in casi urgenti e solo tra le 11 e le 18. Per favore non chiamare nel fine settimana o a tarda sera.

Se desiderate una consulenza sanitaria: inviateci una breve richiesta via e-mail. Ci occuperemo a fondo del vostro problema e, se siete già nostri clienti, vi richiameremo per un colloquio di consulenza.

Per domande complesse che superano la nostra competenza, possiamo volentieri indirizzarvi a partner competenti. Abbiamo alcuni contatti con professionisti molto capaci, come naturopati e osteopati, che siamo lieti di segnalare!

Per questioni di salute molto specifiche, relative a prodotti particolari, generalmente le hotline dei rispettivi produttori possono aiutarvi meglio e più rapidamente:

EnergyBalance: 00800 0000 1000
PodoMedi: 0800 93 15 15 15
Echt Vital: +49 (0) 6187 2075 136
Natur Vital: +49 (0) 2571 921567

Si prega di inviare le e-mail per le richieste di consulenza a service@energyvital.de. Vi risponderemo al più presto.
Domande generali o interessanti le inseriremo volentieri anche nel nostro blog o nella newsletter attuale! Naturalmente in forma anonima.