Informazioni importanti per i clienti dalla Svizzera
La preghiamo di leggere attentamente le seguenti condizioni prima di effettuare l'ordine. Con l'invio dell'ordine si presume che siano state lette e comprese.
La Svizzera ha una propria normativa alimentare indipendente dall'UE. È molto complessa, ampia e articolata, ma in gran parte molto simile alla LMIV dell'UE.
Nel settore delle vitamine e dei minerali c'è un nuovo regolamento:
Rilevanti sono soprattutto le tabelle nell'allegato 1.
Quando ordinano prodotti i clienti svizzeri dovrebbero verificare che i prodotti non superino le quantità ivi indicate. Queste si riferiscono sempre alla dose giornaliera raccomandata, che sui nostri prodotti è indicata sul retro o nella descrizione dell'offerta sotto «Consigli d'uso».
Non è rilevante se tale quantità è contenuta in 1, 2 o 3 capsule. Ciò che conta è se la porzione giornaliera raccomandata supera una quantità critica.
Alcuni produttori, soprattutto i nostri svizzeri, sono molto astuti e scrivono «Consigli d'uso per l'UE» e sotto «Consigli d'uso per la Svizzera», in modo da essere tutelati anche dalle autorità.
Alcune nuove regolamentazioni sono più rigorose, altre meno. Il problema principale per le sostanze potrebbe essere lo zinco. La Svizzera permette solo 5,3 mg per porzione giornaliera; nell'UE ci sono quasi nessun prodotti con un dosaggio così (poco sensato) basso.
Anche qui la tabella nell'allegato 1 è la parte più importante per i clienti.
La maggior parte di queste piante non le trattiamo neppure, ma ce n'è una che abbiamo ed è molto popolare nell'UE: si prega di notare che la Griffonia ovvero il 5-HTP non è consentita in Svizzera. Anche la melatonina non è consentita.
In ogni caso vale che non possiamo spedire in Svizzera prodotti che contengono estratti di queste piante o con quantità di ingredienti ritenute eccessive secondo la normativa svizzera.
Se lo facessimo comunque, c'è il rischio che la dogana ce li rimandi indietro.
Al confine tedesco esistono numerose stazioni pacchi per la Svizzera, dove i clienti possono farsi inviare prodotti problematici. Non sappiamo tuttavia cosa succede se un cittadino svizzero porta questi prodotti nel bagaglio d'ingresso e viene scoperto dalla dogana: ciò è responsabilità del cliente.
Naturalmente potete restituire i prodotti nell'ambito del diritto di recesso di 30 giorni, qualora non possiate tenerli. Per eventuali multe o procedimenti da parte della dogana svizzera non siamo ovviamente responsabili.
Tuttavia, per rassicurare: finora non si sono mai verificati problemi, anche se per caso nel pacco c'era qualche prodotto non del tutto privo di rischi!