Sconto fedeltà – Conviene essere fedeli

I clienti che stanno con noi da molto tempo vengono ricompensati per la loro fedeltà – con uno sconto fedeltà. Questo significa: livelli di sconto progressivamente migliori al raggiungimento di un volume d'acquisto totale tramite ulteriori ordini!

Gli sconti fedeltà sono un mezzo popolare in molti shop per premiare i clienti abituali e invogliarli a restare. Dopotutto dopo un po' si raggiungono prezzi speciali che altrove non si possono ottenere.
Di norma gli shop sommano i fatturati dell'anno o degli ultimi 12 mesi . Da noi lo sconto fedeltà vale per i fatturati degli ultimi 3 anni!
Lo sconto fedeltà riguarda esclusivamente un acquisto effettuato direttamente tramite un account cliente completo su www.energyvital.de. Per ordini con account ospite o tramite Hood.de non è possibile concedere lo sconto fedeltà.
Il motivo:

• Il nostro sconto fedeltà è gestito tecnicamente tramite un plugin. Questo è legato all'account cliente. I clienti che ordinano con l'opzione "kein Kundenkonto anlegen" vedono il loro "Gastkonto" cancellato, come richiesto, dopo 2-3 settimane; su questa base non è possibile accumulare sconti fedeltà legati al fatturato.
• Gli acquisti tramite Hood.de non vengono affatto registrati nel nostro software di shop. Inoltre paghiamo già commissioni di vendita a Hood sufficienti, quindi non sono possibili ulteriori sconti. Vuole che lo sconto vada a lei e non a Hood? Basta ordinare direttamente nel nostro shop online!

Il fatturato viene conteggiato automaticamente direttamente nel conto personale; i clienti dovrebbero quindi utilizzare sempre un solo account cliente e non crearne uno nuovo ad ogni ordine, altrimenti lo sconto non potrà essere utilizzato.

Per ordini telefonici lo sconto fedeltà viene concesso su richiesta.

Di norma lo sconto fedeltà è possibile solo ordinando con un account cliente.
Ma naturalmente non vogliamo penalizzare i nostri numerosi clienti anziani, che spesso non possiedono un PC. Questi possono continuare a beneficiare dei nostri sconti anche per telefono; dovrebbero però ricordarlo durante la chiamata, comunicando che non possono ordinare via PC ma che hanno già ordinato spesso e desiderano usufruire dello sconto fedeltà. Allora possiamo calcolare il loro sconto ancora al telefono nel software e comunicarlo loro.
I clienti che sono pratici con PC o smartphone possono beneficiare automaticamente dei nostri sconti quando ordinano dal proprio dispositivo.

Limitazione ai metodi di pagamento gratuiti

Purtroppo possiamo fare un regalo solo a uno – o ai nostri clienti per la loro fedeltà o a PayPal per il suo servizio. Entrambe le cose purtroppo non sono possibili, altrimenti alla fine non rimarrebbe più nulla per noi.

Pertanto lo sconto fedeltà si applica solo se come metodo di pagamento viene scelto bonifico anticipato o pagamento con fattura. Per tutti gli altri metodi di pagamento dobbiamo già cedere almeno il 3% ai fornitori di servizi di pagamento – in tal caso purtroppo non resta margine per sconti aggiuntivi.

Nella nostra newsletter avevamo annunciato che lo sconto fedeltà sarebbe stato escluso per tutti i metodi di pagamento che prevedono costi. Tuttavia nel frattempo abbiamo constatato che ciò sarebbe problematico per molti clienti. Ciò riguarda ad esempio i nostri clienti olandesi che usano iDEAL, i nostri clienti belgi che pagano con Bancontact, o altri clienti internazionali che dipendono da un pagamento con carta di credito. Un bonifico bancario dall'estero non è sempre semplice e spesso non è gratuito.

Perciò abbiamo applicato questa limitazione per il momento solo a PayPal. Ciò significa: se un cliente sceglie PayPal come metodo di pagamento, lo sconto fedeltà viene automaticamente nascosto nel negozio.

Per tutti gli altri metodi di pagamento come iDEAL o carta di credito lo sconto fedeltà attualmente continua a funzionare. Tuttavia ci farebbe piacere se lei – ove possibile – scegliesse bonifico anticipato o pagamento con fattura. Così ci aiuterà a mantenere basse le spese per i servizi di pagamento e a poter offrire lo sconto fedeltà a lungo termine.

Se dovessimo constatare che i clienti, nonostante siano disponibili metodi di pagamento gratuiti, scelgono regolarmente metodi a pagamento come la carta di credito, ci riserviamo il diritto di disattivare in futuro lo sconto fedeltà anche per questi metodi di pagamento.

Le attuali fasce di sconto fedeltà

In alto nella grafica sono riportate le nostre fasce di sconto fedeltà.