Condizioni generali di contratto con informazioni per il cliente

Indice

1. Ambito di applicazione
2. Conclusione del contratto
3. Diritto di recesso
4. Prezzi e condizioni di pagamento
5. Condizioni di consegna e spedizione
6. Riserva di proprietà
7. Responsabilità per i difetti (garanzia)
8. Responsabilità
9. Riscatto di buoni promozionali
10. Riscatto di buoni regalo
11. Legge applicabile
12. Foro competente
13. Codice di comportamento
14. Risoluzione alternativa delle controversie

1) Ambito di applicazione

1.1 Le presenti Condizioni generali di contratto (di seguito «CGC») della EnergyVital Naturprodukte GmbH (di seguito „Venditore"), si applicano a tutti i contratti di fornitura di merci che un consumatore o un imprenditore (di seguito „Cliente“) conclude con il Venditore relativamente alle merci rappresentate dal Venditore nel suo negozio online. Con la presente si respinge l'inclusione di condizioni proprie del Cliente, salvo diverso accordo.

1.2 Per i contratti di fornitura di buoni valgono le presenti CGC in modo corrispondente, salvo che non sia previsto diversamente.

1.3 Ai fini delle presenti CGC, per consumatore si intende ogni persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere attribuiti prevalentemente alla sua attività commerciale o professionale autonoma.

1.4 Ai fini delle presenti CGC, per imprenditore si intende una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, al momento della conclusione del negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.

2) Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del Venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del Venditore, ma sono finalizzate alla presentazione di un'offerta vincolante da parte del Cliente.

2.2 Il Cliente può presentare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del Venditore. Dopo aver inserito nel carrello virtuale i beni selezionati e aver completato il processo di ordinazione elettronico, il Cliente presenta un'offerta contrattuale vincolante relativamente ai beni contenuti nel carrello facendo clic sul pulsante che conclude l'ordine. In alternativa, il Cliente può presentare l'offerta anche via e-mail, tramite un modulo di contatto online, per posta o per telefono al Venditore.

2.3 Il Venditore può accettare l'offerta del Cliente entro cinque giorni,

• trasmettendo al Cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma testuale (fax o e-mail), essendo determinante la ricezione della conferma d'ordine da parte del Cliente, oppure
• consegnando al Cliente la merce ordinata, essendo determinante la ricezione della merce da parte del Cliente, oppure
• chiedendo al Cliente, dopo aver ricevuto il suo ordine, di effettuare il pagamento.

Se ricorrono più delle alternative sopra indicate, il contratto si considera concluso nel momento in cui si verifica per primo uno degli eventi sopra elencati. Il termine per l'accettazione dell'offerta inizia il giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del Cliente e termina al termine del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il Venditore non accetta l'offerta del Cliente entro il predetto termine, ciò è considerato rifiuto dell'offerta con la conseguenza che il Cliente non è più vincolato dalla sua dichiarazione di volontà.

2.4 Se viene selezionata una modalità di pagamento offerta da PayPal, l'elaborazione del pagamento avviene tramite il prestatore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: „PayPal“), secondo i termini di utilizzo PayPal consultabili su https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full o – qualora il Cliente non disponga di un conto PayPal – secondo le condizioni per pagamenti senza conto PayPal, consultabili su https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Se il Cliente effettua il pagamento mediante una modalità di pagamento offerta da PayPal selezionabile nel processo d'ordine online, il Venditore dichiara sin d'ora di accettare l'offerta del Cliente nel momento in cui il Cliente clicca il pulsante che conclude l'ordine.

2.5 Se l'ordine viene effettuato tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il testo del contratto viene memorizzato dal Venditore dopo la conclusione del contratto e trasmesso al Cliente in forma testuale dopo l'invio del suo ordine (p. es. e-mail, fax o lettera). Il Venditore non rende disponibile il testo del contratto oltre tale comunicazione. Se il Cliente ha creato un account utente nel negozio online del Venditore prima dell'invio dell'ordine, i dati dell'ordine vengono archiviati sul sito web del Venditore e possono essere consultati gratuitamente dal Cliente tramite il suo account utente protetto da password inserendo i dati di accesso corrispondenti.

2.6 Prima della definitiva trasmissione dell'ordine tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il Cliente può individuare eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per una migliore individuazione degli errori di inserimento può essere la funzione di ingrandimento del browser, che consente di ingrandire la visualizzazione sullo schermo. Il Cliente può correggere le proprie immissioni nel corso del processo di ordinazione elettronico tramite le consuete funzioni di tastiera e mouse fino a quando non clicca il pulsante che conclude l'ordine.

2.7 Per la conclusione del contratto sono disponibili diverse lingue. La scelta concreta della lingua è indicata nel negozio online.

2.8 La gestione degli ordini e i contatti avvengono di norma via e-mail e tramite processi automatizzati di gestione degli ordini. Il Cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail da lui fornito per la gestione dell'ordine sia corretto, in modo da poter ricevere le e-mail inviate dal Venditore a tale indirizzo. In particolare, il Cliente deve garantire, qualora utilizzi filtri antispam, che tutte le e-mail inviate dal Venditore o da terzi incaricati dal Venditore della gestione dell'ordine possano essere recapitate.

3) Diritto di recesso

3.1 I consumatori hanno in linea di principio il diritto di recesso.

3.2 Informazioni più dettagliate sul diritto di recesso risultano dall'informativa sul recesso del Venditore.

4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1 Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto del Venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali che includono l'imposta sul valore aggiunto prevista per legge. Eventuali costi di consegna e spedizione aggiuntivi sono indicati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.

4.2 Per le consegne in paesi al di fuori dell'Unione Europea possono, caso per caso, essere sostenuti ulteriori costi che il Venditore non è tenuto a sostenere e che sono a carico del Cliente. Tali costi includono, ad esempio, costi per il trasferimento di denaro tramite istituti di credito (p. es. commissioni di bonifico, commissioni di cambio) o imposte e dazi doganali (p. es. dazi). Tali costi possono essere applicati in relazione al trasferimento di denaro anche se la consegna non avviene in un paese al di fuori dell'Unione Europea, ma il Cliente effettua il pagamento da un paese al di fuori dell'Unione Europea.

4.3 La/e modalità di pagamento sarà/anno indicata/e al Cliente nel negozio online del Venditore.

4.4 Se è stato concordato il pagamento anticipato mediante bonifico bancario, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto, salvo che le parti non abbiano concordato una scadenza successiva.

4.5 Se viene selezionata una modalità di pagamento offerta tramite il servizio di pagamento "Mollie", l'elaborazione del pagamento è effettuata dal prestatore di servizi di pagamento Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Paesi Bassi (di seguito: „mollie“). Le singole modalità di pagamento offerte tramite Mollie saranno comunicate al Cliente nel negozio online del Venditore. Per l'elaborazione dei pagamenti Mollie può avvalersi di ulteriori servizi di pagamento, per i quali possono applicarsi condizioni di pagamento particolari, di cui il Cliente sarà eventualmente informato separatamente. Ulteriori informazioni su "Mollie" sono disponibili su Internet all'indirizzo https://www.mollie.com/de/.

4.6 Se viene scelta la modalità di pagamento con fattura, il prezzo d'acquisto è dovuto dopo che la merce è stata consegnata e fatturata. In tal caso il prezzo d'acquisto deve essere pagato entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della fattura, salvo diverso accordo. Il Venditore si riserva il diritto di offrire la modalità di pagamento con fattura solo fino a un determinato volume di ordine e di rifiutare tale modalità di pagamento se il volume di ordine indicato viene superato. In tal caso il Venditore informerà il Cliente circa la limitazione del pagamento nelle informazioni sui pagamenti nel negozio online. Il Venditore si riserva inoltre il diritto di effettuare una verifica del merito di credito in caso di scelta della modalità di pagamento con fattura e di rifiutare tale modalità in caso di esito negativo della verifica del merito di credito.

5) Condizioni di consegna e spedizione

5.1 Se il Venditore offre la spedizione della merce, la consegna avverrà, entro l'area di consegna indicata dal Venditore, all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente, salvo diverso accordo. Ai fini dell'esecuzione della transazione, l'indirizzo di consegna indicato nella procedura d'ordine del Venditore è determinante.

5.2 Se la consegna della merce fallisce per ragioni imputabili al Cliente, il Cliente è tenuto a rimborsare al Venditore i costi ragionevoli causati da tale circostanza. Ciò non si applica ai costi di spedizione in relazione all'invio, qualora il Cliente eserciti validamente il diritto di recesso. Per i costi di restituzione in caso di esercizio valido del diritto di recesso da parte del Cliente si applica la regolamentazione prevista nell'informativa sul recesso del Venditore.

5.3 Se il Cliente agisce come imprenditore, il rischio di perdita casuale e di deterioramento casuale della merce venduta passa al Cliente non appena il Venditore ha consegnato la cosa al vettore, al corriere o alla persona o entità incaricata dell'esecuzione della spedizione. Se il Cliente agisce come consumatore, il rischio di perdita casuale e di deterioramento casuale della merce venduta generalmente passa al Cliente solo al momento della consegna della merce al Cliente o a una persona autorizzata a riceverla. Diversamente da quanto sopra, il rischio di perdita casuale e di deterioramento casuale della merce venduta passa anche ai consumatori al Cliente non appena il Venditore ha consegnato la cosa al vettore, al corriere o alla persona o entità incaricata dell'esecuzione della spedizione, se il Cliente ha incaricato il vettore, il corriere o la persona o entità incaricata dell'esecuzione della spedizione dell'esecuzione e il Venditore non ha precedentemente indicato al Cliente tale persona o entità.

5.4 Se il Cliente agisce come consumatore con sede in Germania o come imprenditore, il Venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di mancata o non corretta auto-fornitura. Ciò si applica tuttavia solo nel caso in cui la mancata consegna non sia imputabile al Venditore e questi abbia stipulato un contratto di copertura concreto con il fornitore con la dovuta diligenza. Il Venditore farà ogni ragionevole sforzo per procurarsi la merce. In caso di indisponibilità o di disponibilità parziale della merce, il Cliente sarà informato immediatamente e la controprestazione verrà rimborsata senza indugio.

5.5 Se il Venditore offre la merce per il ritiro, il Cliente può ritirare la merce ordinata entro gli orari commerciali indicati dal Venditore all'indirizzo indicato dal Venditore. In tal caso non vengono addebitati costi di spedizione.

5.6 I buoni vengono messi a disposizione del Cliente come segue:

• via e-mail
• per posta

6) Riserva di proprietà

Se il Venditore effettua prestazioni anticipate, si riserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo d'acquisto dovuto.

7) Responsabilità per i difetti (garanzia)

Salvo diversa previsione nelle disposizioni che seguono, si applicano le norme sulla responsabilità per vizi previste dalla legge. Deviando da tale disciplina, per i contratti di fornitura di merci si applica quanto segue:

7.1 Se il Cliente agisce come imprenditore,

• il Venditore ha la scelta del tipo di adempimento sostitutivo;
• per le merci nuove il termine di prescrizione per i diritti derivanti dai vizi è di un anno a decorrere dalla consegna della merce;
• per le merci usate i diritti derivanti dai vizi sono esclusi;
• la prescrizione non ricomincia nel caso in cui venga eseguita una consegna di sostituzione nell'ambito della responsabilità per i vizi.

7.2 Le limitazioni di responsabilità e le abbreviazioni dei termini sopra regolate non si applicano

• ai diritti al risarcimento del danno e al rimborso delle spese del Cliente,
• nel caso in cui il Venditore abbia taciuto il vizio con dolo,
• per le merci che, secondo il loro uso normale, sono state impiegate in un'opera e hanno causato il vizio di tale opera,
• per un'eventuale obbligazione del Venditore di fornire aggiornamenti per prodotti digitali, nei contratti di fornitura di merci con elementi digitali.

7.3 Inoltre, per gli imprenditori restano ferme le norme di legge sui termini di prescrizione per un'eventuale azione di regresso legale.

7.4 Se il Cliente agisce come commerciante ai sensi del § 1 HGB, si applica l'obbligo commerciale di controllo e denuncia ai sensi del § 377 HGB. Se il Cliente omette le obbligazioni di comunicazione ivi disciplinate, la merce si considera approvata.

7.5 Se il Cliente agisce come consumatore, si prega di contestare le merci consegnate che presentano evidenti danni di trasporto presso il vettore e di informare il Venditore. Se il Cliente non provvede a farlo, ciò non avrà alcuna conseguenza sui suoi diritti di garanzia legali o contrattuali.

8) Responsabilità

Il Venditore è responsabile nei confronti del Cliente per tutte le pretese contrattuali, quasi-contrattuali e legali, comprese quelle extracontrattuali, per danni e rimborso spese come segue:

8.1 Il Venditore risponde, per qualsiasi fondamento giuridico, senza limitazioni

• in caso di dolo o colpa grave,
• in caso di lesione volontaria o colposa della vita, dell'integrità fisica o della salute,
• in base a una promessa di garanzia, salvo diverso accordo in proposito,
• in virtù di responsabilità inderogabile come ad esempio ai sensi della legge sulla responsabilità per i prodotti.

8.2 Se il Cliente agisce come consumatore con sede in Germania o come imprenditore, si applicano le seguenti limitazioni di responsabilità:

Se il Venditore viola per negligenza un'obbligazione contrattuale essenziale, la sua responsabilità è limitata al danno tipico prevedibile del contratto, salvo che non risponda senza limiti ai sensi della precedente voce. Per obbligazioni contrattuali essenziali si intendono i doveri che il contratto impone al Venditore per il raggiungimento dello scopo contrattuale, il cui adempimento rende possibile l'esecuzione regolare del contratto e sui cui adempimento il Cliente può normalmente fare affidamento. Per il resto la responsabilità del Venditore è esclusa, salvo che non risponda senza limiti ai sensi della precedente voce.

8.3 Le regolamentazioni di responsabilità sopra indicate valgono anche per la responsabilità del Venditore nei confronti dei suoi ausiliari e rappresentanti legali.

9) Riscatto di buoni promozionali

9.1 I buoni che il Venditore emette gratuitamente nell'ambito di azioni promozionali con una determinata durata di validità e che non possono essere acquistati dal Cliente (di seguito "buoni promozionali") possono essere riscattati solo nel negozio online del Venditore e soltanto nel periodo indicato.

9.2 Singoli prodotti possono essere esclusi dall'azione con buoni, qualora una limitazione corrispondente risulti dal contenuto del buono promozionale.

9.3 I buoni promozionali possono essere riscattati solo prima del completamento del processo d'ordine. Non è possibile alcuna compensazione successiva.

9.4 Per ogni ordine può essere riscattato sempre un solo buono promozionale.

9.5 Se il buono promozionale si riferisce a un valore concreto e non a una riduzione percentuale del prezzo, il valore della merce deve essere almeno pari all'importo del buono promozionale. Eventuali crediti residui non verranno rimborsati dal Venditore.

9.6 Se il valore del buono promozionale non è sufficiente a coprire l'ordine, per saldare la differenza può essere scelta una delle altre modalità di pagamento offerte dal Venditore.

9.7 Il credito di un buono promozionale non viene corrisposto in contanti né matura interessi.

9.8 Il buono promozionale non viene rimborsato se il Cliente restituisce, nell'ambito del suo diritto di recesso, la merce pagata in tutto o in parte con il buono promozionale.

9.9 Il buono promozionale è trasferibile. Il Venditore può adempiere liberando la propria obbligazione nei confronti del rispettivo titolare che riscatta il buono promozionale nel negozio online del Venditore. Ciò non vale se il Venditore è a conoscenza o è gravemente negligente nell'ignorare la mancanza di diritto, l'incapacità di agire o la mancanza di potere di rappresentanza del rispettivo titolare.

10) Riscatto di buoni regalo

10.1 I buoni che possono essere acquistati tramite il negozio online del Venditore (di seguito "buoni regalo") possono essere riscattati solo nel negozio online del Venditore, salvo diversa indicazione riportata sul buono.

10.2 I buoni regalo e i crediti residui dei buoni regalo possono essere riscattati fino alla fine del terzo anno successivo all'anno di acquisto del buono. I crediti residui verranno accreditati al Cliente fino alla data di scadenza.

10.3 I buoni regalo possono essere riscattati solo prima del completamento del processo d'ordine. Non è possibile alcuna compensazione successiva.

10.4 I buoni regalo possono essere utilizzati solo per l'acquisto di merci e non per l'acquisto di ulteriori buoni regalo.

10.5 Se il valore del buono regalo non è sufficiente a coprire l'ordine, per saldare la differenza può essere scelta una delle altre modalità di pagamento offerte dal Venditore.

10.6 Il credito di un buono regalo non viene corrisposto in contanti né matura interessi.

10.7 Il buono regalo è trasferibile. Il Venditore può adempiere liberando la propria obbligazione nei confronti del rispettivo titolare che riscatta il buono regalo nel negozio online del Venditore. Ciò non vale se il Venditore è a conoscenza o è gravemente negligente nell'ignorare la mancanza di diritto, l'incapacità di agire o la mancanza di potere di rappresentanza del rispettivo titolare.

11) Legge applicabile

Per tutte le relazioni giuridiche tra le parti si applica la legge della Repubblica Federale di Germania con esclusione delle norme sul contratto internazionale di compravendita di merci mobili. Ai consumatori la scelta della legge si applica solo nella misura in cui non venga loro sottratta la protezione garantita dalle norme inderogabili dello Stato in cui il consumatore ha la sua residenza abituale.

12) Foro competente

Se il Cliente agisce come commerciante, persona giuridica di diritto pubblico o fondo speciale di diritto pubblico con sede nel territorio della Repubblica Federale di Germania, il foro esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è la sede aziendale del Venditore. Se il Cliente ha la sua sede al di fuori del territorio della Repubblica Federale di Germania, la sede aziendale del Venditore è il foro esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto, se il contratto o i diritti derivanti dal contratto possono essere attribuiti all'attività professionale o commerciale del Cliente. In ogni caso, nelle suddette ipotesi il Venditore è comunque autorizzato a adire il tribunale presso la sede del Cliente.

13) Codice di comportamento

- Il Venditore si è sottoposto alle condizioni di partecipazione per l'iniziativa eCommerce "Fairness im Handel", consultabili su Internet all'indirizzo https://www.fairness-im-handel.de/teilnahmebedingungen/.

14) Risoluzione alternativa delle controversie

Il Venditore non è né obbligato né disposto a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie davanti a un organismo di mediazione per i consumatori.