Informazioni sul nostro magazzino

La nostra garanzia di freschezza

Non ogni barattolo o lattina viene venduto entro pochi giorni. Alcuni restano in magazzino anche per diversi mesi, il che con MHD di 2-5 anni in realtà non è un problema.
Per noi questo non è un problema, perché il nostro magazzino è sempre climatizzato. In estate mai oltre i 21 gradi, da ottobre ad aprile non è necessaria la refrigerazione, resta da sola sotto i 20 gradi.
A titolo di confronto: Amazon è purtroppo estremamente popolare tra i clienti. Forse anche perché si lasciano accecare dai prezzi bassi e prestano poca attenzione ai dettagli...
Una volta avevamo chiesto ad Amazon quali fossero le temperature di stoccaggio lì.

Ci è stato comunicato da Amazon l'08.01.2018: "In generale non possiamo garantire la catena del freddo. Se i prodotti sono in transito, devono resistere alle temperature esterne. Altrimenti vale, dal 15 ottobre al 30 aprile, una temperatura di magazzino generale da 10°C a 30°C."
Ognuno può giudicare da sé che senso abbia una simile conservazione per prodotti sui quali è indicato "conservare in luogo fresco e asciutto" o, come per gli oli di alghe, "conservare solo in frigorifero".
Molti marchi che trattiamo si possono anche ordinare direttamente da altri venditori su Amazon, soprattutto quelli di EnergyBalance e Podomedi. Anche il cibo semi-umido di Tales & Tails non migliorerà certamente in qualità con questa conservazione... Questi prodotti vengono quindi ricevuti "freschi" da un magazzino Amazon a 30 gradi...

Prove impressionanti a sostegno di questa supposizione si trovano, per esempio, se si guardano le recensioni negative di cioccolato. Questa recensione l'abbiamo trovata noi stessi quando cercavamo "Vielen Dank"-Schokonaps, che ci piace allegare ai nostri clienti. Naturalmente ci sono molte recensioni di luglio o agosto in cui i clienti si lamentano che il cioccolato si era sciolto. Questo probabilmente è successo durante la spedizione ed è normale quando c'è un'ondata di calore.
Ma a fine settembre sicuramente non c'era più un'ondata di calore da un po', questa segnalazione dimostra in modo impressionante che il cioccolato si era già sciolto in magazzino durante l'estate ed era poi solidificato di nuovo:
https://www.amazon.de/gp/customer-reviews/R1KY1DCATLRPS6/ref=cm_cr_arp_d_rvw_ttl?ie=UTF8&ASIN=B075GVCXFH
Il cioccolato lo si nota facilmente. L'olio di alghe che, a causa della decomposizione, non è più salutare ma dannoso per la salute, non si vede a occhio...

Abbiamo terminato la collaborazione con Amazon nel 2022!
La nostra merce è sempre ben raffreddata, cosa che possiamo dimostrare volentieri con un protocollo di lungo periodo sulle temperature di magazzino! Altri fornitori di fulfillment non sono migliori di Amazon, ne abbiamo contattati alcuni, la refrigerazione non è comune da nessuna parte. Ci è stato comunicato per iscritto o i fornitori FBA non hanno più risposto; nessuno ha riferito di un magazzino speciale per integratori alimentari e alimenti.
Come stanno le cose negli altri piccoli negozi online che vendono gli stessi prodotti che trattiamo noi, non lo sappiamo purtroppo. Ma probabilmente non molti accetteranno i costi per l'aria condizionata di circa 100 euro al mese per 10 m² di spazio di magazzino.
Inoltre spediamo merce sensibile alle temperature da luglio ad agosto solo dal lunedì al giovedì, a meno che le temperature non siano sicuramente abbastanza basse per il fine settimana.
Inoltre i clienti stessi possono fare qualcosa per la sicurezza e ordinare insieme al loro olio di alghe o al loro Life Security-Drink anche pacchi refrigeranti surgelati, che poi alleghiamo al pacco ben isolato.
Ma anche se un cliente a volte non ci pensa, ci pensiamo noi e, a nostra discrezione, aggiungiamo pacchi refrigeranti surgelati. Questo avviene a nostre spese ed è anche dipendente dal singolo addetto all'imballaggio nel nostro magazzino, in base a come lo valuta. È più sicuro ordinare attivamente i pacchi refrigeranti, tanto più che da noi sono più economici rispetto al commercio normale e possono poi essere riutilizzati per tutto l'estate.