Il senso e l'insensatezza dell'account ospite

Il mostro della burocrazia DSVGO ha colpito di nuovo – non per la prima volta!

L'UE è famosa e famigerata per i suoi regolamenti totalmente inutili e talvolta contraddittori. Ora c'è una nuova norma che rende la vita difficile ai commercianti e che in pratica prende i clienti per stupidi.

Da leggere qui: I rivenditori online devono consentire ordini come ospiti (onlinehaendler-news.de)

Per chiarire:

Al momento dell'ordine può scegliere se creare un account cliente o meno. Se non ne crea uno, ciò servirebbe alla protezione dei dati. O qualcosa del genere. Anche se oggi è il 30 aprile 2022 e non il 1°, in linea di principio questa dichiarazione pubblicata dal governo non vale più di uno scherzo d'aprile.

I fatti:

Secondo le leggi sulla contabilità finanziaria ogni commerciante deve conservare tutti i dati relativi alla vendita per 10 anni, quindi anche i dati dei clienti!
Ogni commerciante, avvocato, giudice o politico che affermi il contrario ha o una preparazione insufficiente, comunemente detta stupidità, oppure inganna intenzionalmente gli acquirenti.

Se crea un account cliente da noi, ciò comporta:

• che i suoi dati vengono memorizzati nel negozio e nella nostra contabilità
• che può usufruire del sconto fedeltà, che aumenta con ogni acquisto e con ogni fatturato
• che può tracciare le sue spedizioni nel conto cliente
• che al prossimo ordine dovrà inserire solo la sua password (o richiederne rapidamente una nuova tramite link), tutti i dati sono già presenti
• che può anche partecipare da noi a programmi partner ecc.
• che in futuro potrà sempre vedere cosa ha ordinato e quando, o scaricare documenti salvati

Se clicca su „kein Kundenkonto anlegen" (oder Paypal Express statt Paypal benutzen), hat das zur Folge

• che i suoi dati saranno conservati nella nostra contabilità per 10 anni, come previsto dalla legge
• che crea un „Gastkonto", dove però non potrà effettuare un secondo accesso. Questo lo elimineremo dopo alcune settimane, quando l'acquisto sarà definitivamente concluso.
• E questo è tutto per i „vantaggi“…

Per noi comporta inoltre un aumento del carico di lavoro: dobbiamo prima cercare nella contabilità se il cliente esiste già, correggere ripetutamente i numeri cliente … Il tempo è denaro e se il nostro onere burocratico aumenta sempre, aumenti di prezzo saranno più probabili in futuro, dato che dobbiamo comunque pagare i dipendenti.

Abbiamo bloccato la funzione „Gastkonto" per alcuni mesi e né noi né i clienti abbiamo avuto problemi e abbiamo fatto ottime esperienze.
Ora riattiveremo la possibilità „kein Kundenkonto anlegen" sotto la pressione della giurisprudenza dell'UE. Consci del fatto che con ciò stiamo mentendo ai clienti, o meglio, non è del tutto corretto, non stiamo mentendo a nessuno, ma stiamo semplicemente trasmettendo le bugie sulla privacy dell'UE su pressione legale!

Tra l'altro non è un nostro problema privato né si ottiene nulla pensando "allora compro meglio altrove".
Questo problema riguarda ogni negozio, anche il tanto amato Amazon dai clienti.
Lì però non viene comunicato ai clienti in questo modo … Il problema dell'account ospite si nasconde dietro denominazioni così fiorite come „Schnellbestellerkonto" o „One-Klick-Bestellung", ma in pratica significa la stessa cosa.

Se desidera davvero minimizzare i dati, ecco il nostro consiglio su come farlo:

Ordini inizialmente con la funzione „Kundenkonto anlegen". Questo avviene automaticamente, basta non attivare il campo „kein Kundenkonto anlegen".
Quando avrà ricevuto la merce e sarà sicuro che tutto è a posto, che non sono necessarie ulteriori richieste e che in futuro non vorrà più ordinare: ci comunichi che dobbiamo eliminarlo.
Tuttavia possiamo cancellare solo l'account con tutto ciò che è stato inserito. Gli ordini e le fatture stessi, che contengono ancora nome e indirizzo, devono per legge essere archiviati per 10 anni.

Solo così può essere sicuro che tutti i dati indesiderati scompaiano – da noi come in qualsiasi altro negozio!

Con un account ospite non potrà più accedere in seguito, quindi non avrà alcun controllo sul fatto che il gestore del negozio cancelli i suoi dati o li conservi semplicemente a tempo indeterminato!