Belangrijke informatie over onze service

Opmerkingen over het gebruik van onze service

Je kunt ons telefoonnummer in het verzendkantoor (+49 351 33292555) gebruiken voor vragen over je bestellingen.

Als het kantoor niet bemand is of als we je telefoontje om andere redenen niet persoonlijk kunnen aannemen, word je doorverbonden met het antwoordapparaat.
Geef zoveel mogelijk details over je vraag, want er is voldoende tijd voor je gereserveerd op de bandrecorder.
U kunt daar ook bestellingen plaatsen, ook weer met gedetailleerde informatie zoals productnummer, e-mailadres en adres.

Let op 2 punten:

1. Wij voeren altijd een kredietcontrole uit op nieuwe klanten voor onze eigen veiligheid. Door een bestelling te plaatsen, gaat u hiermee akkoord.
2. De soms zeer uitgebreide, voordelige kortingen in de winkel gelden alleen voor online bestellingen. Voor telefonische bestellingen, die voor ons ook aanzienlijk meer werk met zich meebrengen, gelden de normale prijzen zoals vermeld. We maken uitzonderingen voor onze vaste seniorenklanten die niet per pc kunnen bestellen en bij ons bekend zijn.
   De loyaliteitskorting geldt zonder uitzondering alleen in de winkel, omdat deze technisch is gekoppeld aan het winkelsysteem en automatisch wordt berekend wanneer een bestelling wordt geplaatst.

Uw vragen kunnen echter het beste worden behandeld in onze e-mailbox service@energyvital.de!
Klachten moeten indien mogelijk altijd per e-mail worden verzonden, ook vanwege de noodzakelijke documentatie voor beide partijen.
Dit is een veel betere en effectievere manier om problemen te verduidelijken en op te lossen dan tijdens een spontaan en mogelijk slecht getimed telefoongesprek.

Heb je een echt dringend probleem? Dan kun je de mobiele telefoon van Managing Director Mario Müller bellen: +49-01577-3998502.
Alleen in dringende gevallen en alleen tussen 11.00 en 18.00 uur. Bel niet in het weekend of 's avonds laat.

Als je gezondheidsadvies wilt, stuur ons dan een korte vraag per e-mail. We zullen dan je probleem in detail bekijken en, als je al klant bent, je terugbellen voor een consult.

Voor moeilijke vragen die onze expertise te boven gaan, verwijzen we je ook graag door naar competente partners. We hebben een aantal contacten met zeer bekwame specialisten zoals alternatieve behandelaars en osteopaten, die we graag doorgeven!

Voor zeer gespecialiseerde gezondheidsvragen met betrekking tot zeer specifieke producten kunnen de hotlines van de betreffende fabrikanten je meestal beter en sneller helpen:

EnergyBalance: 00800 0000 1000
PodoMedi: 0800 93 15 15
Echt Vital: +49 (0) 6187 2075 136
Natuurlijk Vitaal: +49 (0) 2571 921567

E-mails voor adviesaanvragen kunt u sturen naar service@energyvital.de. We nemen dan zo snel mogelijk contact met u op.
We nemen ook graag algemene of interessante vragen op in onze actuele blog of nieuwsbrief! Anoniem, natuurlijk.