Informatie over onze opslag

Onze versgarantie

Niet elk potje of blikje wordt binnen enkele dagen verkocht. Sommige worden enkele maanden bewaard, wat niet echt een probleem is met houdbaarheidsdata van 2-5 jaar.
Dit is geen probleem voor ons, omdat ons magazijn constant geklimatiseerd is. In de zomer wordt het nooit warmer dan 21 graden, van oktober tot april is koeling niet nodig, het blijft vanzelf onder de 20 graden.
Ter vergelijking: Amazon is helaas erg populair bij klanten, misschien omdat ze verblind worden door goedkope prijzen en te weinig aandacht besteden aan de details...
We hebben ooit een vraag gesteld aan Amazon over hun opslagtemperaturen.

Op 8 januari 2018 kregen we van Amazon te horen:"In het algemeen kunnen we geen koudeketen garanderen. Als de producten onderweg zijn, moeten ze bestand zijn tegen de buitentemperaturen. Anders geldt van 15 oktober tot 30 april een algemene opslagtemperatuur van 10°C tot 30°C."
Het is aan elke klant om zelf te beoordelen wat voor zin een dergelijke opslag heeft voor producten met het label "koel en droog bewaren" of, zoals in het geval van algenolie, "alleen in de koelkast bewaren".
Veel van de merken die wij op voorraad hebben, kunnen ook rechtstreeks worden besteld bij andere retailers op Amazon, vooral die van EnergyBalance enPodomedi. Zelfs het semi-vochtige voer van Tales & Tailszal zeker niet aan kwaliteit winnen door deze opslag... Deze producten worden dan "vers" verkregen uit een Amazon magazijn bij 30 graden...

Indrukwekkend bewijs voor deze aanname vind je bijvoorbeeld als je kijkt naar negatieve recensies over chocolade. We vonden deze recensie zelf toen we op zoek waren naar "Hartelijk dank" chocoladehoorntjes die we graag bijsluiten voor onze klanten. Natuurlijk zijn er veel recensies uit juli of augustus waarin klanten klagen dat de chocolade was gesmolten. Dit gebeurde waarschijnlijk tijdens het verzenden en is normaal tijdens een hittegolf.
Maar eind september was er zeker al een tijdje geen hittegolf geweest, en dit bericht is een indrukwekkend bewijs dat de chocolade al in de zomer in het magazijn was gesmolten en weer stevig was geworden:
https://www.amazon.de/gp/customer-reviews/R1KY1DCATLRPS6/ref=cm_cr_arp_d_rvw_ttl?ie=UTF8&ASIN=B075GVCXFH
Dit zie je terug in chocolade. Algenolie die door afbraak niet meer goed is voor de gezondheid, maar wel schadelijk voor de gezondheid, ziet er niet zo uit...

Wij hebben onze samenwerking met Amazon in 2022 opgezegd!
Onze goederen zijn altijd goed gekoeld, wat we kunnen aantonen met een lange termijn log van de opslagtemperatuur! Andere fulfilment providers zijn niet beter dan Amazon, we hadden er een paar gevraagd, koeling is nergens gebruikelijk. We kregen dit of schriftelijk te horen of de FBA-aanbieders namen helemaal geen contact op; geen enkele meldde een speciaal magazijn voor voedingssupplementen en voedingsmiddelen.
Helaas weten we niet hoe de situatie is voor andere kleine online winkels die dezelfde producten op voorraad hebben als wij. Maar vermoedelijk zullen er niet veel akkoord gaan met aircokosten van rond de 100 euro per maand voor 10 vierkante meter opslagruimte.
Bovendien verzenden we van juli tot augustus temperatuurgevoelige goederen alleen van maandag tot en met donderdag, tenzij de temperaturen in het weekend laag genoeg zijn.
Klanten kunnen ook iets doen voor hun eigen veiligheid en bevroren batterijenbestellen bij hun algenolie of Life Security-drank, die we dan in het goed geïsoleerde pakket doen.
Maar zelfs als een klant er niet aan denkt, onthouden we het en voegen we naar eigen goeddunken diepvriesbatterijen toe. Dit is op onze kosten en hangt ook af van de desbetreffende verpakker in ons magazijn hoe zij dit beoordelen. Het is veiliger om accu's actief te bestellen, vooral omdat ze bij ons goedkoper zijn dan bij normale retailers en dan de hele zomer gebruikt kunnen worden.