Belangrijke informatie over onze service

Opmerkingen over het gebruik van onze service

Ons telefoonnummer op het verzendkantoor (+49 351 33292555) kunt u gerust gebruiken voor vragen over uw bestellingen.

Als het kantoor niet bezet is of we om andere redenen uw oproep niet persoonlijk kunnen aannemen, wordt uw oproep doorgeschakeld naar de voicemail.
Geef alstublieft zo gedetailleerd mogelijk uw verzoek door; er is op de voicemail veel tijd voor u gereserveerd.
U kunt daar ook bestellingen doorgeven, graag weer met gedetailleerde gegevens zoals productnummer, eventueel e-mailadres en adres.

Let op de volgende 2 aanwijzingen:

1. Wij voeren bij nieuwe klanten altijd, uit veiligheidsoverwegingen, een kredietcontrole uit. Met het plaatsen van de bestelling stemt u hiermee in.
2. De soms zeer ruime, voordelige kortingen in de shop gelden alleen voor onlinebestellingen. Voor telefonische bestellingen, die voor ons ook aanzienlijk meer werk betekenen, gelden de normale prijzen zoals vermeld. Uitzonderingen maken wij voor onze vaste senior-klanten die niet via de pc kunnen bestellen en bij ons bekend zijn.
   De trouwekorting geldt zonder uitzondering alleen in de shop, omdat deze technisch gekoppeld is aan het shopsysteem en bij bestelling automatisch wordt berekend.

Uw vragen zijn het beste geplaatst in onze e-mailbox service@energyvital.de!
Klachten dienen bij voorkeur altijd per e-mail te worden ingediend, ook vanwege de benodigde documentatie voor beide partijen.
Op die manier kunnen problemen veel beter en blijvender worden besproken en opgelost dan tijdens een spontane en mogelijk tijdsongunstige telefoongesprek.

Heeft u een echt dringend probleem? Dan kunt u de mobiele telefoon van directeur Mario Müller bellen: +49-01577-3998502.
Alstublieft alleen in dringende gevallen en alleen tussen 11 en 18 uur. Graag geen oproepen in het weekend of laat in de avond.

Als u gezondheidsadvies wenst: Stuur ons een korte aanvraag per e-mail. We zullen uw probleem dan grondig bestuderen en, indien u al klant bij ons bent, voor een consult terugbellen.

Voor moeilijke vragen die buiten onze deskundigheid vallen, verwijzen wij u graag door naar competente partners. We hebben enkele contacten met zeer bekwame specialisten zoals natuurgeneeskundigen en osteopaten, die we graag doorgeven!

Bij zeer specifieke gezondheidsvragen met betrekking tot bepaalde producten, kunnen doorgaans de helpdesks van de betreffende fabrikanten u beter en sneller helpen:

EnergyBalance: 00800 0000 1000
PodoMedi: 0800 93 15 15 15
Echt Vital: +49 (0) 6187 2075 136
Natur Vital: +49 (0) 2571 921567

E-mails voor adviesaanvragen graag aan service@energyvital.de sturen. We nemen zo snel mogelijk contact op.
Algemene of interessante vragen nemen we ook graag op in onze actuele blog of nieuwsbrief! Uiteraard anoniem.