Belangrijke informatie voor klanten uit Zwitserland
Lees vóór uw bestelling de volgende voorwaarden zorgvuldig door. Met het plaatsen van uw bestelling wordt ervan uitgegaan dat u deze hebt gelezen en begrepen.
Zwitserland heeft zijn eigen, van de EU onafhankelijke voedingsmiddelenwetgeving. Die is zeer ingewikkeld, uitgebreid en gedifferentieerd, maar in grote delen sterk vergelijkbaar met de LMIV van de EU.
Op het gebied van vitaminen en mineralen is er een nieuwe verordening:
Relevant zijn vooral de tabellen onder Bijlage 1.
Bij het bestellen van producten moeten Zwitserse klanten erop letten dat de producten de daar genoemde hoeveelheden niet overschrijden. Deze hebben altijd betrekking op de aanbevolen dagdosis, die op onze producten op de achterkant of in de producttekst onder "Aanbevolen gebruik" te vinden is.
Of deze hoeveelheid in 1, 2 of 3 capsules zit, is daarbij onbelangrijk. Belangrijk is of de aanbevolen dagelijkse portie een kritische hoeveelheid overschrijdt.
Sommige fabrikanten, vooral onze Zwitserse, zijn slim en vermelden "Aanbeveling voor de EU" en daaronder "Aanbeveling voor Zwitserland", daarmee staan ze ook tegenover de autoriteiten aan de veilige kant.
Sommige nieuwe regels zijn strenger, andere minder. Het grootste probleem bij de stoffen is waarschijnlijk zink. Zwitserland staat slechts 5,3 mg per dagportie toe; in de EU zijn er nauwelijks producten met zo'n (matig zinvolle) lage dosering.
Ook hier is de tabel onder Bijlage 1 weer het belangrijkste onderdeel voor klanten.
De meeste van deze planten hebben we niet eens in het assortiment, maar eentje hebben we wel en die is in de EU erg populair: let op dat Griffonia oftewel 5-HTP in Zwitserland niet is toegestaan. Ook melatonine is daar niet toegestaan.
In elk geval geldt dat we geen producten mogen verzenden naar Zwitserland die extracten van deze planten bevatten of die volgens Zwitserse opvatting te hoge hoeveelheden aan ingrediënten bevatten.
Als we het toch doen, bestaat het risico dat de douane het naar ons terugstuurt.
Er zijn bij de Duitse grens tal van pakketstations voor Zwitserland waar klanten zich problematische producten naartoe kunnen laten sturen. Wij weten echter niet wat er gebeurt als een Zwitser deze producten in zijn/haar bagage bij binnenkomst heeft en door de douane aangehouden wordt; dat valt onder de verantwoordelijkheid van de klant.
Natuurlijk kunt u producten binnen de 30-dagen herroepingsperiode retourneren als u ze niet kunt houden. Voor eventuele boetes of procedures door de Zwitserse douane zijn wij uiteraard niet aansprakelijk.
Echter, ter geruststelling: tot nu toe zijn er nog nooit problemen geweest, ook niet wanneer er per ongeluk eens een niet geheel onproblematisch product in het pakket zat!