Algemene voorwaarden met klantinformatie

Inhoudsopgave

1. Toepassingsgebied
2. Totstandkoming van de overeenkomst
3. Herroepingsrecht
4. Prijzen en betalingsvoorwaarden
5. Leverings- en verzendvoorwaarden
6. Eigendomsvorbehoud
7. Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)
8. Aansprakelijkheid
9. Inwisseling van actiebonnen
10. Inwisseling van cadeaubonnen
11. Toepasselijk recht
12. Bevoegde rechtbank
13. Gedragscode
14. Alternatieve geschillenbeslechting

1) Toepassingsgebied

1.1 Deze Algemene Voorwaarden (hierna „AGB“) van EnergyVital Naturprodukte GmbH (hierna „Verkäufer"), zijn van toepassing op alle overeenkomsten voor de levering van goederen die een consument of ondernemer (hierna „Kunde“) met de verkoper sluit met betrekking tot de in de online winkel van de verkoper weergegeven goederen. Hiermee wordt de opname van eigen voorwaarden van de klant tegengegaan, tenzij anders is overeengekomen.

1.2 Op overeenkomsten voor de levering van vouchers zijn deze AGB van overeenkomstige toepassing, voor zover daarin niet iets anders is geregeld.

1.3 Consument in de zin van deze AGB is elke natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die hoofdzakelijk niet aan zijn handels-, bedrijfsmatige of zelfstandige beroepsactiviteit toegerekend kunnen worden.

1.4 Ondernemer in de zin van deze AGB is een natuurlijke of rechtspersoon of een rechtsbevoegde vennootschap die bij het sluiten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van haar handels- of zelfstandige beroepsactiviteit.

2) Totstandkoming van de overeenkomst

2.1 De in de online winkel van de verkoper opgenomen productomschrijvingen vormen geen bindende aanbiedingen van de verkoper, maar dienen ter uiting van een verzoek tot het doen van een bindend aanbod door de klant.

2.2 De klant kan het aanbod doen via het in de online winkel van de verkoper geïntegreerde online bestelformulier. De klant brengt, nadat hij de geselecteerde goederen in het virtuele winkelmandje heeft geplaatst en het elektronische bestelproces heeft doorlopen, door het klikken op de knop die de bestelprocedure afsluit een juridisch bindend aanbod uit met betrekking tot de in het winkelmandje opgenomen goederen. Daarnaast kan de klant het aanbod ook per e-mail, via het online contactformulier, per post of telefonisch aan de verkoper doen.

2.3 De verkoper kan het aanbod van de klant binnen vijf dagen aanvaarden,

• door de klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) te sturen, waarbij het moment van ontvangst van de orderbevestiging bij de klant hierbij beslissend is, of
• door de bestelde goederen aan de klant te leveren, waarbij het moment van ontvangst van de goederen bij de klant hierbij beslissend is, of
• door de klant na het plaatsen van zijn bestelling tot betaling op te roepen.

Als meerdere van de hiervoor genoemde alternatieven zich voordoen, komt de overeenkomst tot stand op het tijdstip waarop één van de genoemde alternatieven als eerste intreedt. De termijn voor de aanvaarding van het aanbod begint de dag na verzending van het aanbod door de klant te lopen en eindigt met afloop van de vijfde dag die op de verzending van het aanbod volgt. Neemt de verkoper het aanbod van de klant binnen de genoemde termijn niet aan, dan geldt dit als afwijzing van het aanbod, met als gevolg dat de klant niet langer aan zijn wilsverklaring is gebonden.

2.4 Bij keuze van een door PayPal aangeboden betaalmethode verloopt de betalingsafwikkeling via de betaaldienstverlener PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna: „PayPal“), onder toepasselijkheid van de PayPal-gebruiksvoorwaarden, in te zien op https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full of - indien de klant niet over een PayPal-account beschikt – onder toepasselijkheid van de voorwaarden voor betalingen zonder PayPal-account, in te zien op https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Betaalt de klant via een in het online bestelproces te kiezen door PayPal aangeboden betaalmethode, dan verklaart de verkoper nu reeds de aanvaarding van het aanbod van de klant op het moment dat de klant op de knop klikt die de bestelprocedure afsluit.

2.5 Bij bestelling via het online bestelformulier van de verkoper wordt de tekst van de overeenkomst na totstandkoming van de overeenkomst door de verkoper opgeslagen en aan de klant na verzending van diens bestelling in tekstvorm (bijv. e-mail, fax of brief) verstrekt. Verder vindt geen beschikbaarstelling van de tekst van de overeenkomst door de verkoper plaats. Indien de klant vóór verzending van zijn bestelling een gebruikersaccount in de online winkel van de verkoper heeft aangemaakt, worden de bestelgegevens op de website van de verkoper gearchiveerd en kunnen door de klant via zijn met een wachtwoord beveiligde gebruikersaccount onder opgave van de betreffende logingegevens gratis worden opgevraagd.

2.6 Voorafgaand aan de bindende afgifte van de bestelling via het online bestelformulier van de verkoper kan de klant mogelijke invoerfouten ontdekken door aandachtig de op het scherm weergegeven informatie te lezen. Een effectief technisch hulpmiddel om invoerfouten beter te herkennen kan de vergrotingsfunctie van de browser zijn, waarmee de weergave op het scherm wordt vergroot. De klant kan zijn invoer binnen het kader van het elektronische bestelproces zo lang als nodig via de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties corrigeren totdat hij op de knop klikt die de bestelprocedure afsluit.

2.7 Voor de totstandkoming van de overeenkomst zijn verschillende talen beschikbaar. De concrete taalkeuze wordt in de online winkel weergegeven.

2.8 De afhandeling van bestellingen en contactopname vinden in de regel per e-mail en geautomatiseerde bestelafhandeling plaats. De klant moet ervoor zorgen dat het door hem voor de bestelafhandeling opgegeven e-mailadres correct is, zodat onder dit adres de door de verkoper verzonden e-mails ontvangen kunnen worden. Met name moet de klant bij het gebruik van SPAM-filters ervoor zorgen dat alle door de verkoper of door door hem met de bestelafhandeling belaste derden verzonden e-mails kunnen worden afgeleverd.

3) Herroepingsrecht

3.1 Consumenten hebben in principe een herroepingsrecht.

3.2 Nadere informatie over het herroepingsrecht is opgenomen in de herroepingstermijnverklaring van de verkoper.

4) Prijzen en betalingsvoorwaarden

4.1 Tenzij uit de productomschrijving van de verkoper anders blijkt, betreft het bij de vermelde prijzen totaalprijzen, inclusief de wettelijke omzetbelasting. Eventueel bijkomende leverings- en verzendkosten worden afzonderlijk in de desbetreffende productomschrijving vermeld.

4.2 Bij leveringen naar landen buiten de Europese Unie kunnen in individuele gevallen bijkomende kosten in rekening worden gebracht die niet door de verkoper zijn te beïnvloeden en voor rekening van de klant komen. Hieronder vallen bijvoorbeeld kosten voor geldoverdracht door kredietinstellingen (bijv. overboekingskosten, valutawisselkosten) of invoerrechten of belastingen (bijv. douanerechten). Dergelijke kosten kunnen betrekking hebben op de geldoverdracht ook wanneer de levering niet naar een land buiten de Europese Unie plaatsvindt, maar de klant de betaling uit een land buiten de Europese Unie verricht.

4.3 De betaalmethode(n) wordt/worden aan de klant in de online winkel van de verkoper meegedeeld.

4.4 Is vooruitbetaling per bankoverschrijving overeengekomen, dan is de betaling onmiddellijk na het sluiten van de overeenkomst verschuldigd, tenzij partijen een latere vervaldatum zijn overeengekomen.

4.5 Bij keuze van een via de betaaldienst „Mollie“ aangeboden betaalmethode wordt de betalingsafwikkeling verzorgd door de betaaldienstverlener Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Nederland (hierna: „mollie“). De individuele via Mollie aangeboden betaalmethoden worden aan de klant in de online winkel van de verkoper meegedeeld. Voor de verwerking van betalingen kan Mollie gebruikmaken van verdere betaaldiensten, waarvoor mogelijk bijzondere betalingsvoorwaarden gelden waar de klant eventueel afzonderlijk op wordt gewezen. Meer informatie over „Mollie“ is op internet beschikbaar via https://www.mollie.com/de/.

4.6 Bij keuze van de betaalwijze achterafbetaling (factuur) wordt de koopprijs verschuldigd nadat de goederen geleverd en gefactureerd zijn. In dat geval dient de koopprijs binnen 14 (veertien) dagen na ontvangst van de factuur zonder aftrek te worden betaald, tenzij iets anders is overeengekomen. De verkoper behoudt zich het recht voor om de betaalwijze achterafbetaling slechts tot een bepaald bestelvolume aan te bieden en deze betaalwijze bij overschrijding van het aangegeven bestelvolume te weigeren. In dat geval zal de verkoper de klant in zijn betalingsinformatie in de online winkel wijzen op een dergelijke betalingsbeperking. Voorts behoudt de verkoper zich het recht voor om bij keuze van de betaalwijze achterafbetaling een kredietcontrole uit te voeren en deze betaalwijze bij een negatieve kredietbeoordeling te weigeren.

5) Leverings- en verzendvoorwaarden

5.1 Biedt de verkoper verzending van de goederen aan, dan vindt de levering binnen het door de verkoper aangegeven leveringsgebied plaats op het door de klant opgegeven afleveradres, tenzij anders overeengekomen. Bij de afhandeling van de transactie is het in de bestelafhandeling van de verkoper opgegeven afleveradres beslissend.

5.2 Lukt de bezorging van de goederen om redenen die aan de klant toe te rekenen zijn, dan draagt de klant de door de verkoper daardoor redelijke ontstane kosten. Dit geldt niet ten aanzien van de heen-transportkosten wanneer de klant zijn herroepingsrecht effectief uitoefent. Voor de retourkosten geldt bij effectieve uitoefening van het herroepingsrecht door de klant de in de herroepingstermijnverklaring van de verkoper hiervoor opgenomen regeling.

5.3 Handelt de klant als ondernemer, dan gaat het risico van toevallige ondergang en toevallige verslechtering van de verkochte zaak over op de klant zodra de verkoper de zaak aan de expediteur, vervoerder of anderszins met de uitvoering van de verzending belaste persoon of instelling heeft overgeleverd. Handelt de klant als consument, dan gaat het risico van toevallige ondergang en toevallige verslechtering van de verkochte zaak in principe pas over bij de overhandiging van de zaak aan de klant of een door de klant bevoegde ontvanger. Afwijkend hiervan gaat het risico van toevallige ondergang en toevallige verslechtering van de verkochte zaak ook bij consumenten reeds over op de klant zodra de verkoper de zaak aan de expediteur, vervoerder of anderszins met de uitvoering van de verzending belaste persoon of instelling heeft overgeleverd, indien de klant de expediteur, vervoerder of anderszins met de uitvoering van de verzending belaste persoon of instelling met de uitvoering heeft belast en de verkoper deze persoon of instelling de klant niet vooraf heeft genoemd.

5.4 Handelt de klant als consument met zetel in Duitsland of als ondernemer, behoudt de verkoper zich het recht voor, in geval van onjuiste of ondeugdelijke zelflevering van de overeenkomst terug te treden. Dit geldt echter alleen indien de niet-levering niet aan de verkoper te wijten is en deze met de vereiste zorg een concrete afdekkende overeenkomst met de leverancier is aangegaan. De verkoper zal alle redelijke inspanningen verrichten om de goederen te verkrijgen. In geval van onbeschikbaarheid of slechts gedeeltelijke beschikbaarheid van de goederen wordt de klant onmiddellijk geïnformeerd en wordt de tegenprestatie onmiddellijk terugbetaald.

5.5 Biedt de verkoper de goederen ter afhaling aan, dan kan de klant de bestelde goederen binnen de door de verkoper opgegeven kantooruren afhalen op het door de verkoper opgegeven adres. In dat geval worden geen verzendkosten in rekening gebracht.

5.6 Vouchers worden aan de klant als volgt verstrekt:

• per e-mail
• per post

6) Eigentumsvorbehalt

Indien de verkoper in voorfinanciering treedt, behoudt hij zich het eigendom van de geleverde goederen voor totdat de verschuldigde koopprijs volledig is betaald.

7) Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)

Voor zover uit de navolgende regelingen niets anders blijkt, gelden de bepalingen van de wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken. Afwijkend hiervan geldt bij overeenkomsten voor de levering van goederen:

7.1 Handelt de klant als ondernemer,

• heeft de verkoper de keuze van de wijze van nakoming;
• is de verjaringstermijn voor rechten wegens gebreken bij nieuwe goederen één jaar vanaf aflevering van de goederen;
• zijn de rechten wegens gebreken bij gebruikte goederen uitgesloten;
• begint de verjaring niet opnieuw indien in het kader van de aansprakelijkheid voor gebreken een vervangende levering plaatsvindt.

7.2 De hierboven geregelde aansprakelijkheidsbeperkingen en termijnverkortingen gelden niet

• voor schadevergoedings- en kostenvergoedingsvorderingen van de klant,
• in het geval dat de verkoper het gebrek opzettelijk heeft verzwegen,
• voor goederen die volgens hun gebruikelijke toepassing voor een bouwwerk zijn gebruikt en de gebreken daarvan hebben veroorzaakt,
• voor een eventuele verplichting van de verkoper tot het beschikbaar stellen van updates voor digitale producten, bij overeenkomsten voor de levering van goederen met digitale elementen.

7.3 Daarnaast geldt voor ondernemers dat de wettelijke verjaringstermijnen voor een eventueel bestaande wettelijke regresvordering onverminderd van toepassing blijven.

7.4 Handelt de klant als koopman in de zin van § 1 HGB, dan rust op hem de onderzoekings- en reclamatieplicht volgens § 377 HGB. Stelt de klant de daar geregelde meldingsverplichtingen niet, dan geldt de zaak als goedgekeurd.

7.5 Handelt de klant als consument, dan wordt hij verzocht geleverde goederen met evidente transportschade bij de vervoerder te reclameren en de verkoper hierover in kennis te stellen. Indien de klant dit nalaat, heeft dit geen enkele invloed op zijn wettelijke of contractuele rechten wegens gebreken.

8) Aansprakelijkheid

De verkoper is jegens de klant aansprakelijk uit alle contractuele, quasi-contractuele en wettelijke, ook onrechtmatige daadsgewijze vorderingen tot schade- en kostenvergoeding als volgt:

8.1 De verkoper is uit elke rechtsgrond onbeperkt aansprakelijk

• bij opzet of grove nalatigheid,
• bij opzettelijke of nalatige schending van leven, lichaam of gezondheid,
• op grond van een garantiebeloft, voor zover hierover niets anders is geregeld,
• op grond van dwingende aansprakelijkheid zoals bijv. volgens de Productaansprakelijkheidswet.

8.2 Handelt de klant als consument met zetel in Duitsland of als ondernemer, dan gelden de volgende aansprakelijkheidsbeperkingen:

Slaat de verkoper een essentiële contractuele verplichting door nalatigheid, dan is zijn aansprakelijkheid beperkt tot de contracttypische, voorzienbare schade, voor zover hij niet op grond van de voorgaande zin onbeperkt aansprakelijk is. Essentiële contractuele verplichtingen zijn verplichtingen die het contract de verkoper naar hun inhoud oplegt om het bereiken van het contractdoel mogelijk te maken, waarvan de nakoming de behoorlijke uitvoering van het contract überhaupt mogelijk maakt en waarop de klant gewoonlijk mag vertrouwen. Verder is een aansprakelijkheid van de verkoper uitgesloten, tenzij hij op grond van de voorgaande zin onbeperkt aansprakelijk is.

8.3 De bovenstaande aansprakelijkheidsregels gelden ook met betrekking tot de aansprakelijkheid van de verkoper voor zijn hulppersonen en wettelijke vertegenwoordigers.

9) Inwisseling van actiebonnen

9.1 Bonnen die door de verkoper in het kader van promotieacties kosteloos met een bepaalde geldigheidsduur worden uitgegeven en die door de klant niet gekocht kunnen worden (hierna „Aktionsgutscheine“), kunnen alleen in de online winkel van de verkoper en alleen binnen de aangegeven periode worden ingewisseld.

9.2 Bepaalde producten kunnen van de bonactie zijn uitgesloten, voor zover een overeenkomstige beperking uit de inhoud van de actiebon blijkt.

9.3 Actiebonnen kunnen alleen vóór het afsluiten van de bestelprocedure worden ingewisseld. Een latere verrekening is niet mogelijk.

9.4 Per bestelling kan altijd slechts één actiebon worden ingewisseld.

9.5 Voor zover de actiebon betrekking heeft op een concreet bedrag en niet op een procentuele prijsvermindering, moet de waarde van de goederen ten minste het bedrag van de actiebon bedragen. Eventueel resterende tegoed wordt niet door de verkoper vergoed.

9.6 Is de waarde van de actiebon niet voldoende om de bestelling te dekken, dan kan voor betaling van het verschil een van de overige door de verkoper aangeboden betaalmethoden worden gekozen.

9.7 Het tegoed van een actiebon wordt niet in contanten uitbetaald en wordt niet verzinst.

9.8 De actiebon wordt niet terugbetaald indien de klant de met de actiebon geheel of gedeeltelijk betaalde goederen in het kader van zijn wettelijke herroepingsrecht retourneert.

9.9 De actiebon is overdraagbaar. De verkoper kan bevrijdend presteren aan de desbetreffende houder die de actiebon in de online winkel van de verkoper inwisselt. Dit geldt niet indien de verkoper kennis heeft of grove onwetendheid omtrent het ontbreken van bevoegdheid, handelingsonbekwaamheid of het ontbreken van vertegenwoordiging van de desbetreffende houder.

10) Inwisseling van cadeaubonnen

10.1 Bonnen die via de online winkel van de verkoper kunnen worden gekocht (hierna „Geschenkgutscheine“), kunnen alleen in de online winkel van de verkoper worden ingewisseld, tenzij uit de bon iets anders blijkt.

10.2 Cadeaubonnen en resterende tegoeden van cadeaubonnen kunnen tot het einde van het derde jaar na het jaar van aankoop van de bon worden ingewisseld. Resterende tegoeden worden aan de klant tot de vervaldatum gecrediteerd.

10.3 Cadeaubonnen kunnen alleen vóór het afsluiten van de bestelprocedure worden ingewisseld. Een latere verrekening is niet mogelijk.

10.4 Cadeaubonnen kunnen alleen worden gebruikt voor de aankoop van goederen en niet voor de aankoop van verdere cadeaubonnen.

10.5 Is de waarde van de cadeaubon niet voldoende om de bestelling te dekken, dan kan voor betaling van het verschil een van de overige door de verkoper aangeboden betaalmethoden worden gekozen.

10.6 Het tegoed van een cadeaubon wordt niet in contanten uitbetaald en wordt niet verzinst.

10.7 De cadeaubon is overdraagbaar. De verkoper kan bevrijdend presteren aan de desbetreffende houder die de cadeaubon in de online winkel van de verkoper inwisselt. Dit geldt niet indien de verkoper kennis heeft of grove onwetendheid omtrent het ontbreken van bevoegdheid, handelingsonbekwaamheid of het ontbreken van vertegenwoordiging van de desbetreffende houder.

11) Toepasselijk recht

Op alle rechtsverhoudingen tussen de partijen is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van de wetten over de internationale koop van roerende zaken. Voor consumenten geldt deze rechtskeuze slechts voor zover de door dwingende bepalingen van het recht van de staat waarin de consument zijn gewone verblijfplaats heeft verleende bescherming niet wordt ontnomen.

12) Bevoegde rechtbank

Handelt de klant als koopman, rechtspersoon van openbaar recht of openbaar-rechtelijk speciaal vermogen met zetel binnen het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland, dan is de exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen uit deze overeenkomst de plaats van vestiging van de verkoper. Heeft de klant zijn zetel buiten het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland, dan is de plaats van vestiging van de verkoper de exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen uit deze overeenkomst wanneer de overeenkomst of vorderingen uit de overeenkomst aan de beroeps- of handelsactiviteiten van de klant kunnen worden toegerekend. De verkoper is in de voorgaande gevallen echter in elk geval bevoegd om het gerecht aan de zetel van de klant aan te roepen.

13) Gedragscode

- De verkoper heeft zich onderworpen aan de deelnemingsvoorwaarden voor het eCommerce-initiatief „Fairness im Handel“, die op internet zijn in te zien via https://www.fairness-im-handel.de/teilnahmebedingungen/.

14) Alternatieve geschillenbeslechting

De verkoper is noch verplicht noch bereid deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure bij een consumentenombudsman.