Loyaliteitskorting – trouw loont
Klanten die lange bij ons zijn, worden voor hun trouw beloond – en wel met een loyaliteitskorting. Dat betekent: steeds betere kortingsniveaus bij het bereiken van een totale omzet door verdere bestellingen!
Loyaliteitskortingen zijn een populair middel in veel winkels om vaste klanten te belonen en te motiveren te blijven. Immers bereikt men na verloop van tijd speciale prijzen die men dan nergens anders meer kan krijgen.
In de regel tellen winkels daarvoor de omzetten van het jaar of van de laatste 12 maanden bij elkaar. Bij ons geldt de loyaliteitskorting voor de omzetten van de laatste 3 jaar!
De loyaliteitskorting geldt uitsluitend voor een aankoop direct via een volwaardig klantenaccount op www.energyvital.de. Op bestellingen via een gastaccount of Hood.de kan geen loyaliteitskorting worden toegekend.
De reden:
- Onze loyaliteitskorting wordt technisch geregeld door een plugin. Deze is aan het klantenaccount gebonden. Klanten die met de optie "kein Kundenkonto anlegen" bestellen, krijgen hun "gastkonto" zoals gewenst na 2-3 weken verwijderd; op die basis kan men geen omzetafhankelijke loyaliteitskortingen sparen.
- Aankopen via Hood.de worden door onze shopsoftware helemaal niet geregistreerd. Bovendien betalen we al genoeg aan Hood-verkoopcommissies, daar zijn geen kortingen meer mogelijk. Wilt u dat de korting naar u gaat en niet naar Hood? Bestel dan eenvoudig direct in onze online shop!
De omzet wordt direct in het persoonlijke account automatisch meegeteld, klanten zouden daarom altijd slechts één klantenaccount moeten gebruiken en niet bij elke bestelling een nieuw account aanmaken, want dan kan de korting niet worden gebruikt.
Bij telefonische bestellingen wordt de loyaliteitskorting op aanvraag verleend.
In de regel is de loyaliteitskorting alleen mogelijk bij het bestellen via een klantenaccount.
Maar natuurlijk willen we onze vele senior-klanten, die vaak geen pc hebben, niet benadelen. Zij mogen ook graag telefonisch van onze kortingen profiteren, maar dienen in het gesprek te vermelden dat ze niet per pc kunnen bestellen maar al vaak hebben besteld en graag van de loyaliteitskorting willen profiteren. Dan kunnen we uw korting nog telefonisch in de software berekenen en u mededelen.
Klanten die vaardig zijn met pc of smartphone kunnen automatisch van onze kortingen profiteren bij hun bestelling op het apparaat.
Beperking tot gratis betaalmethoden
Helaas kunnen we maar één partij belonen – óf onze klanten voor hun trouw, óf PayPal voor zijn dienst. Beide tegelijk kan helaas niet, want dan blijft er uiteindelijk niets meer voor ons over.
Daarom geldt de loyaliteitskorting alleen wanneer als betaalmethode vooruitbetaling of kopen op rekening wordt gekozen. Bij alle andere betaalmethoden moeten we al minstens 3% aan de betalingsaanbieders afdragen – dan blijft er helaas geen ruimte meer voor extra kortingen.
In onze nieuwsbrief hadden we weliswaar aangekondigd dat de loyaliteitskorting bij alle betaalde betaalmethoden uitgesloten zou worden. Inmiddels hebben we echter vastgesteld dat dit voor veel klanten problematisch zou zijn. Dit betreft bijvoorbeeld onze Nederlandse klanten die iDEAL gebruiken, onze Belgische klanten die met Bancontact betalen, of andere internationale klanten die afhankelijk zijn van een creditcardbetaling. Een bankoverschrijving uit het buitenland is niet altijd eenvoudig en vaak ook niet kosteloos.
Daarom hebben we deze beperking voorlopig alleen voor PayPal ingesteld. Dat betekent: kiest een klant PayPal als betaalmethode, dan wordt de loyaliteitskorting in de shop automatisch verborgen.
Bij alle andere betaalmethoden zoals iDEAL of creditcard werkt de loyaliteitskorting momenteel nog steeds. Toch zouden we het op prijs stellen als u – indien mogelijk – vooruitbetaling of kopen op rekening kiest. Daarmee helpt u ons de kosten voor betalingsdienstverleners laag te houden en de loyaliteitskorting op de lange termijn te kunnen blijven aanbieden.
Mocht blijken dat klanten ondanks beschikbare gratis betaalmethoden regelmatig betaalde betaalmethoden zoals creditcard kiezen, behouden wij ons het recht voor om de loyaliteitskorting in de toekomst ook voor deze betaalmethoden te deactiveren.
De huidige loyaliteitskortingsniveaus
Boven in de grafiek vindt u onze loyaliteitskortingsniveaus.