De zin en onzin van papier sparen...

Afval minimaliseren in plaats van greenwashing!

We zijn natuurlijk volledig voor milieubescherming, al was het maar omdat we een winkel voor natuurproducten zijn!

Daarom hebben we enkele weken geleden de optie toegevoegd om aan te vinken of je papierenloze verzending wilt, dus zonder factuur en reclame.

Het resultaat was: ca. 90% van de klanten wil dat!

Dat is op zich fantastisch, maar er waren ook problemen: we moeten iets bij de pakketten voegen om de inhoud te documenteren, bijvoorbeeld als het DHL-label beschadigd raakt. Ook in het dagelijkse proces is dat nodig, bijvoorbeeld wanneer ik voor mijn medewerkster een stapel bestellingen uitprint die zij inpakt; op de een of andere manier moet ze weten welke klant welke goederen krijgt.

Dus heb ik voor dat doel een pakbon uitgeprint. Hetzelfde vel papier dat ik anders voor de factuur zou hebben gebruikt. En omdat de factuur juridisch in ieder geval veel meer gewicht heeft, was dat een volkomen zinloze handeling!

Dergelijk gedrag heet ook wel greenwashing: doen alsof je milieuvriendelijk bent, terwijl dat feitelijk helemaal niet het geval is. Dat willen we natuurlijk vermijden.

Daarom passen we de werkwijze nu weer aan, zodat 1. het milieu zo min mogelijk wordt belast en 2. als we toch papier moeten gebruiken, dat tenminste met zin en verstand gebeurt.

• Vanaf nu voegen we weer een factuur bij, maar geen pakbon meer, behalve in zeldzame gevallen bij ingewikkelde bestellingen. Als om juridische en organisatorische redenen toch een vel papier nodig is, dan in elk geval het meest zinvolle!

Dat is zinvoller en bespaart alle klanten een extra irritant selectievakje tijdens het afrekenen om te lezen en aan te vinken; bovendien vermindert het de hoeveelheid reclame toch met enkele procenten vergeleken met vroeger!