Informatie over onze opslag

Onze versheidsgarantie

Niet elke pot of elk blik wordt binnen enkele dagen verkocht. Sommige staan ook meerdere maanden in het magazijn, wat bij houdbaarheidsdata (THT's) van 2-5 jaar eigenlijk geen probleem is.
Dat is voor ons geen probleem, want ons magazijn wordt voortdurend geklimatiseerd. In de zomer nooit meer dan 21 graden, van oktober tot april is koeling niet nodig, omdat het dan vanzelf onder de 20 graden blijft.
Ter vergelijking: Amazon is helaas extreem populair bij klanten. Misschien ook omdat men zich door lage prijzen laat verblinden en te weinig op de details let...
We hebben ooit een verzoek aan Amazon gesteld over hoe daar de opslagtemperaturen zijn.

Ons is op 08.01.2018 door Amazon meegedeeld: "In het algemeen kunnen we geen koudeketen garanderen. Zijn de producten tijdens het transport, moeten zij de buitentemperaturen kunnen weerstaan. Verder geldt tussen 15 oktober en 30 april een algemene opslagtemperatuur van 10°C tot 30°C."
Welke zin een dergelijke opslag heeft bij producten waarop "koel en droog bewaren" of zoals bij algenoliën "alleen in de koelkast bewaren" staat, mag elke klant zelf beoordelen.
Veel merken die wij voeren, kun je ook bij andere verkopers direct via Amazon bestellen, vooral merken als EnergyBalance en Podomedi. Ook het halfnatte voer van Tales & Tails wordt door deze opslag zeker niet aan kwaliteit winnen... Deze producten krijg je dan "vers" uit een 30 graden warm Amazon-magazijn...

Indrukwekkend bewijs voor deze veronderstelling vind je bijvoorbeeld als je negatieve beoordelingen van chocolade bekijkt. Deze beoordeling hebben we zelf gevonden, toen we ook op zoek waren naar "Vielen Dank"-chocoladetjes die we graag bij onze klanten doen. Natuurlijk zijn er veel beoordelingen uit juli of augustus waarin klanten klagen dat de chocolade gesmolten was. Dat gebeurt tijdens het transport en is normaal bij hittegolven.
Maar eind september was er zeker al enige tijd geen hittegolf meer; deze melding bewijst overtuigend dat de chocolade al in de zomer in het magazijn gesmolten en weer hard geworden was:
https://www.amazon.de/gp/customer-reviews/R1KY1DCATLRPS6/ref=cm_cr_arp_d_rvw_ttl?ie=UTF8&ASIN=B075GVCXFH
Bij chocolade zie je dat gemakkelijk. Bij algenolie die door ontbinding niet meer gezondheidsbevorderend maar schadelijk is, zie je dat niet...

We hebben de samenwerking met Amazon in 2022 opgezegd!
Onze goederen zijn altijd goed gekoeld, wat we met een langetermijnregistratie van de opslagtemperatuur graag kunnen aantonen! Andere fulfillmentaanbieders zijn niet beter dan Amazon; we hebben er enkele benaderd, koeling is nergens gebruikelijk. Of men heeft ons dat schriftelijk meegedeeld, of de FBA-aanbieders reageerden helemaal niet meer; geen enkele meldde een speciale opslaglocatie voor voedingssupplementen en levensmiddelen.
Hoe het bij andere kleine webshops is, die dezelfde producten voeren als wij, weten we helaas niet. Maar waarschijnlijk zullen niet veel mensen de kosten van een airconditioning van circa 100 euro per maand voor 10 m² opslagruimte accepteren.
Daarnaast verzenden we temperatuurgevoelige goederen van juli tot augustus alleen van maandag tot donderdag, tenzij de temperaturen zeker laag genoeg blijven in het weekend.
Bovendien kunnen klanten zelf nog iets voor de veiligheid doen en bij hun algenolie of hun Life Security-Drink ook nog diepgevroren koelaccu's meebestellen, die wij dan in het goed geïsoleerde pakket bijvoegen.
Maar ook als een klant er eens niet aan denkt, denken wij eraan en voegen we naar ons inzicht diepgevroren koelaccu's toe. Dit is voor onze kosten en hangt ook af van de betreffende verpakkingsmedewerker in ons magazijn, hoe hij dat inschat. Veiliger is het om actief koelaccu's mee te bestellen, temeer daar ze bij ons goedkoper zijn dan in de reguliere handel en dan de hele zomer door gebruikt kunnen worden.