De zin en onzin van het gastaccount

Het bureaucratiemonster DSVGO heeft weer toegeslagen – niet voor de eerste keer!

De EU is beroemd en berucht om haar volkomen overbodige en deels tegenstrijdige verordeningen. Nu is er weer een nieuwe die verkopers het leven zuur maakt en de klanten in feite voor dom verkoopt.

Hier te lezen: Online-handelaren moeten gastbestellingen mogelijk maken (onlinehaendler-news.de)

Ter uitleg:

Bij het bestellen kunt u kiezen of u een klantenaccount aanmaakt of niet. Als u er geen aanmaakt, zou dat ten goede komen aan de gegevensbescherming. Of zo. Vandaag is het weliswaar 30 april 2022 en niet de 1e, maar in principe heeft deze door de regering zo gepubliceerde verklaring niet meer waarde dan een 1-aprilgrap.

De feiten:

Volgens wetten voor de financiële boekhouding moet iedere verkoper alle verkoopgegevens 10 jaar bewaren, dus ook de klantgegevens!
Elke verkoper, advocaat, rechter of politicus die het tegendeel beweert, heeft óf te weinig vakkennis, in de volksmond ook domheid genoemd, óf hij liegt de kopers bewust voor.

Als u bij ons een klantenaccount aanmaakt, heeft dat tot gevolg,

• dat uw gegevens in de shop en in onze boekhouding worden opgeslagen
• dat u de loyaliteitskorting kunt gebruiken, die bij elke aankoop en bij elke omzet stijgt
• dat u in het klantenaccount uw zendingen kunt volgen
• dat u bij de volgende bestelling alleen nog uw wachtwoord hoeft in te vullen (of snel een nieuw wachtwoord kunt aanvragen via een link), alle gegevens zijn al aanwezig
• dat u bij ons ook aan partnerprogramma's enz. kunt deelnemen
• dat u ook in de toekomst te allen tijde kunt zien wat u wanneer besteld heeft en opgeslagen documenten kunt downloaden

Als u op „kein Kundenkonto anlegen" klikt (of Paypal Express statt Paypal benutzen), heeft dat tot gevolg

• dat uw gegevens in onze boekhouding 10 jaar worden opgeslagen, zoals wettelijk voorgeschreven
• dat u een „gastaccount" aanmaakt, waar u zich echter niet nog een keer kunt inloggen. Dit verwijderen we na enkele weken, wanneer de aankoop definitief is afgerond.
• Dat was het qua „voordelen“…

Voor ons heeft het bovendien tot gevolg dat de werkdruk toeneemt, we eerst in de boekhouding moeten zoeken of de klant er al is, we steeds weer klantnummers moeten corrigeren … Tijd is geld en als onze bureaucratiekosten blijven stijgen, zullen prijsverhogingen in de toekomst waarschijnlijker worden, omdat we de medewerkers ook op de een of andere manier moeten betalen.

We hadden de functie „Gastkonto" enkele maanden geblokkeerd en zowel wij als de klanten hadden daar geen probleem mee en zeer goede ervaringen mee opgedaan.
Nu zullen we de mogelijkheid „kein Kundenkonto anlegen" op druk van de EU-rechtspraak weer activeren. Ons terdege bewust dat we daarmee de klanten misleiden, of dat is niet helemaal correct, we misleiden niemand, maar we geven de privacyleugens van de EU op wettelijke druk gewoon door!

Dit is overigens niet ons privéprobleem, oftewel je hebt niets bereikt als je denkt “dan koop ik maar ergens anders”.
Dit probleem treft elke shop, ook het bij klanten zo populaire Amazon.
Daar wordt het de klanten alleen niet zo medegedeeld … Het probleem met het gastaccount gaat daar schuil achter fraai klinkende benamingen zoals „Schnellbestellerkonto" of „One-Klick-Bestellung", maar betekent in principe hetzelfde.

Als u echt gegevensminimalisatie wilt, hier onze tip hoe u dat kunt bereiken:

Bestel eerst met de functie „Kundenkonto anlegen". Dat gaat automatisch, u hoeft gewoon het vakje „kein Kundenkonto anlegen" niet aan te vinken.
Wanneer u de goederen vervolgens ontvangen heeft en zeker weet dat alles in orde is en geen vragen meer nodig zijn en u ook in de toekomst niets meer wilt bestellen: laat ons weten dat wij het moeten verwijderen.
Wij kunnen echter alleen het account verwijderen met alles wat daarin is ingevoerd. De bestellingen en facturen zelf, die nog naam en adres bevatten, moeten volgens de wet 10 jaar worden gearchiveerd.

Alleen zo kunt u er zeker van zijn dat alle ongewenste gegevens verdwijnen – bij ons zoals bij elke andere shop!

Bij een gastaccount kunt u zich achteraf niet meer inloggen, u heeft dus ook geen controle over of de shopoperator uw gegevens verwijdert of gewoon onbeperkt bewaart!