Informazioni importanti sul nostro servizio

Note sull'utilizzo del nostro servizio

Per le richieste di informazioni sui vostri ordini potete utilizzare il numero di telefono dell'ufficio spedizioni (+49 351 33292555).

Se l'ufficio non è presidiato o se per altri motivi non possiamo rispondere personalmente alla vostra chiamata, vi verrà passata la segreteria telefonica.
Vi preghiamo di fornire il maggior numero possibile di dettagli sulla vostra richiesta, poiché il registratore vi riserverà molto tempo.
È anche possibile effettuare ordini, sempre con informazioni dettagliate come il numero del prodotto, l'indirizzo e-mail e l'indirizzo.

Si prega di notare due punti:

1. Per la nostra sicurezza effettuiamo sempre un controllo del credito sui nuovi clienti. Effettuando un ordine, l'utente accetta questa procedura.
2. Gli sconti vantaggiosi, talvolta molto ampi, presenti nel negozio valgono solo per gli ordini online. Per gli ordini telefonici, che comportano anche un lavoro molto più impegnativo per noi, si applicano i prezzi normali come indicato. Facciamo eccezione per i nostri clienti anziani abituali che non possono ordinare tramite PC e che ci conoscono.
   Lo sconto fedeltà si applica senza eccezioni solo in negozio, poiché è tecnicamente collegato al sistema del negozio e viene calcolato automaticamente al momento dell'ordine.

Tuttavia, le vostre domande possono essere trattate al meglio nella nostra casella e-mail service@energyvital.de!
Se possibile, i reclami dovrebbero essere inviati sempre via e-mail, anche per via della documentazione necessaria per entrambe le parti.
Questo è un modo molto migliore e più efficace di chiarire e risolvere i problemi rispetto a una telefonata spontanea e magari inopportuna.

Avete un problema davvero urgente? Allora potete chiamare il cellulare dell'amministratore delegato Mario Müller: +49-01577-3998502.
Solo in casi urgenti e solo tra le 11.00 e le 18.00. Non chiamate nel fine settimana o in tarda serata.

Se desiderate una consulenza sulla salute, inviateci una breve richiesta via e-mail. Esamineremo il vostro problema in dettaglio e, se siete già clienti, vi richiameremo per un consulto.

Per le questioni difficili che vanno oltre le nostre competenze, saremo lieti di indirizzarvi a partner competenti. Abbiamo diversi contatti con specialisti molto capaci, come medici alternativi e osteopati, che siamo felici di trasmettere!

Tuttavia, per questioni di salute molto specialistiche relative a prodotti molto specifici, le hotline dei rispettivi produttori sono solitamente in grado di aiutarvi meglio e più rapidamente:

EnergyBalance: 00800 0000 1000
PodoMedi: 0800 93 15 15 15
Echt Vital: +49 (0) 6187 2075 136
Natur Vital: +49 (0) 2571 921567

Si prega di inviare le e-mail per le richieste di consulenza a service@energyvital.de. Vi risponderemo il prima possibile.
Siamo anche lieti di inserire domande generali o interessanti nel nostro blog o nella nostra newsletter! Naturalmente in forma anonima.