Liebe Kunden,

wir gönnen uns ein paar freie Tage vom 15.-22.08. In der Zeit werde ich aber vom Urlaubsort aus den Shop täglich weiter betreuen, es ergeben sich also nur wenige Auswirkungen für unsere Kunden:

• Fast alle Hersteller versenden für uns im Urlaub die Bestellungen direkt. Das heißt, wir bestellen dort mit Lieferadresse Kunde. Das geht für die Kunden genauso schnell, als wenn wir direkt von Dresden aus versenden würden!
• In den wenigen Fällen, wo das nicht möglich ist, versenden wir ab dem 25.08. wieder regulär von Dresden aus. Kunden, die ab 21./22.08. bestellen, werden den Unterschied gar nicht bemerken, denn dann können wir problemlos unser Lieferversprechen "1-4 Werktage" einhalten.
• Die Einschränkungen betreffen also vor allem Kunden, die vom 15.08. abends bis zum 20.08. bestellen. Falls es dringend ist, bitte einen Hinweis mitsenden, in dem Fall veranlassen wir den Versand auch, wenn das für uns höhere Kosten bedeutet, wie höhere Portokosten oder Versand durch Partner von uns!
• Ansonsten gilt: Jeder Kunde, der seine Bestellung von Ware, die als vorrätig im Shop steht, später als 1-4 Werktage ab Bestellung erhält, bekommt von uns 10 % Cashback nachträglich erstattet! Für Bestellung nicht vorrätiger Ware gilt die gleiche Regelung, wenn später als 4-7 Werktage zugestellt wird.
  Es gilt das Empfangsdatum auf der Sendungsverfolgung von DHL. Ebenso brauchen wir dazu eine kurze Nachricht vom Kunden, dass er das in Anspruch nehmen möchte.
• Diese Regelung gilt nicht für Bestellungen von Sonderangeboten. Dies ist Ware, die wir nur im Lager haben. Diese wird am 25.08. versendet. Allerdings gilt sie auch bei Mischbestellungen! Das heißt, wenn in einer Bestellungen nicht nur Sonderangebote bestellt werden, sondern auch vorrätige Ware zum Normalpreis, erhält man auf die Ware mit regulärem Preis ebenfalls Cashback in o.g. Fall!

Für Emailempfang und die Bearbeitung telefonischer Nachrichten auf dem AB gibt es keine Beeinträchtigungen, auch Rückrufe meinerseits sind problemlos möglich!

Sonnige Tage wünscht Ihnen

Mario Müller und das ganze Team von EnergyVital Naturprodukte