Lees alstublieft onze voorwaarden voor aankoop op rekening

Voor het doel van de kredietwaardigheidscontrole verstrekt de dienstverlener ons

Allgemeiner Debitoren- und Inkassodienst GmbH, Eduard-Pestel-Str. 7, 49080 Osnabrück

in onze opdracht bij de

CRIF Bürgel GmbH, Radlkoferstraße 2, 81373 München

de bij uw persoon opgeslagen adres- en kredietgegevens, inclusief op basis van wiskundig-statistische procedures bepaalde gegevens, voor zover wij dit aannemelijk maken en ons gerechtvaardigd belang hebben aangetoond. Voor de beslissing over de totstandkoming, uitvoering of beëindiging van de contractuele relatie verzamelen dan wel gebruiken wij waarschijnlijkheidswaarden, waarbij adresgegevens in de berekening betrokken zijn.

Tot hier heeft u de wettelijk voorgeschreven tekst gelezen waar iedereen mee akkoord moet gaan die „op rekening" wil kopen. De navolgende toelichtingen horen hier niet meer bij, lees deze alleen bij interesse, anders kunt u deze negeren.

Een woord ter verklaring

Dienstverleners zoals bijv. de Schufa verzamelen algemene gegevens over kredietwaardigheid. Daraus berekenen zij de betrouwbaarheid van een koper. Dit wordt uitgedrukt in cijfers van 1 tot 6.

Zo worden Schufa-beoordelingen vastgesteld

Paradoxaal genoeg beoordelen Schufa & Co. iemand die ooit een lening heeft gehad en die op tijd heeft afbetaald beter dan iemand die nog nooit schulden heeft gehad!
De reden is de databasis van deze bedrijven: wanneer iemand een lening afsluit, wordt dat door de bank aan de Schufa gemeld. Evenzo registreert men of de kredietnemer zijn termijnen op tijd betaalt of niet.
Mensen die nog nooit een lening hebben gehad, zijn bij Schufa & Co. onbekend. Hier kunnen ze alleen gissingen doen over de betrouwbaarheid, bijvoorbeeld op basis van de woonwijk van de klant.

Globaal ziet de beoordelingsstructuur er ongeveer zo uit:

Cijfer 1: Eens een lening opgenomen en op tijd afbetaald.
Cijfer 2 tot 3: Geen negatieve vermeldingen, maar ook geen positieve, of mogelijk helemaal geen persoonlijke gegevens behalve het adres aanwezig.
Cijfer 4: Ooit maandenlang de rekening bij de telecom- of energieleverancier niet betaald en pas na meerdere aanmaningen gereageerd.
Cijfer 5: In het leven ooit een incassoprocedure gehad.
Cijfer 6: Twee of meer incassoprocedures gehad. Vanaf dat moment kun je alle geplande telefoon-, huur- of kredietcontracten wel vergeten.

Exkurs: Zo tune ik mijn Schufa-score naar de beste waarde!

We hadden dit voorbeeld zelf in de winkel: een medewerker had een slechte score van meer dan 2,5, hoewel hij zijn hele leven niets te verwijten had gehad!
Zijn "probleem": hij had nog nooit een lening afgesloten en afbetaald, bij Schufa, Bürgel en Co. was hij onbekend!
Dus hebben we ons geïnformeerd hoe dat te verhelpen is en hij heeft bij Jysk een meubelstuk, dat hij toch nodig had, op afbetaling d.w.z. als particuliere lening gekocht. Hoewel hij het geld zonder problemen contant had kunnen betalen!
Deze heeft hij 6 maanden braaf afbetaald. Een paar maanden later (om zeker te zijn dat alle gegevens bij Schufa, Bürgel etc. binnen waren gekomen) hebben we in de shop opnieuw zijn kredietwaardigheid getest, en zie daar: Beste waarde 1,0! Van 2,5 naar 1,0 door meubelaankoop!

Onze ervaringen met Schufa & Co

Dienstverleners zoals de Schufa zijn algemeen niet populair. Ze krijgen ook vaak onterechte oordelen toegeschreven. Zo kan een student die nog nooit een rekening te laat heeft betaald, maar nog student is en bovendien in Berlijn-Neukölln woont, snel onterecht de kredietwaardigheid 2,9 toegewezen krijgen.
De cijfers 1,0 - 2,9 worden volgens "algemene ervaring" toegekend, dus op basis van leeftijd, woonplaats, beroep etc.
Om een kredietwaardigheid vanaf 3,0 te krijgen, moet er meestal al iets zijn gebeurd. En bij kredietwaardigheid 5 is er vrijwel zeker ooit een incassoprocedure geweest.

Wij vinden het natuurlijk ook niet prettig dat mensen door computeralgoritmes in hokjes worden geplaatst.
Helaas hebben wij ook de ervaring moeten opdoen dat hun oordeel in 90% van de gevallen klopt.
Klanten met kredietwaardigheid 5 of 6 hebben ook bij ons doorgaans niet betaald, in gewoon Nederlands gezegd: gefraudeerd! Iemand die weet dat hij kredietwaardigheid 6 heeft en toch "betalen op rekening" kiest, weet wat hij doet. Dat wil zeggen: hij speculeert erop dat een kleine winkel het wel niet zal merken.
Kredietwaardigheden 3 - 4 komen verrassend zelden voor.
Vaker zien we klanten met kredietwaardigheid 2,6–2,9. Onze ervaring is dat deze in 80% van de gevallen hun rekeningen opvallend laat of pas na meerdere arbeids- en kostbare aanmaningen betalen.
Daarom handelen wij zo dat wij bij kredietwaardigheid boven 2,5 de betaling op rekening weigeren en verwijzen naar onze talrijke andere betaalmethoden zoals PayPal of vooruitbetaling.

Ook bij kredietwaardigheid onder 2,5 weigeren wij "betaling op rekening", als het adres wel bekend is maar de klant onbekend!
Zoiets kan voorkomen als iemand naar een "goed" adres bestelt, maar daar helemaal niet ingeschreven staat.

De afhandeling van aanmaningen en ook de overdracht aan een incassodienstverlener houden wij geheel zelf in handen.
Wij willen ook niet dat klanten die bijv. door ziekte of gewoonweg onoplettendheid een rekening 2 weken te laat betalen, meteen een incassobedrijf aan hun broek krijgen. Dat zou namelijk gebeuren als een externe dienstverlener de afwikkeling van de rekeningbetaling overneemt.
Wij willen onze relatie met onze klanten graag zelf bepalen en niet aan een computer of een anoniem bedrijf overlaten. En de situatie dat een klant zich na de derde aanmaning meldt en aangeeft dat hij aantoonbaar meerdere weken niet handelingsbekwaam in het ziekenhuis heeft gelegen, hebben we ook al gehad.

Men mag ons grote streven naar een goede en begripvolle omgang ook met klanten die betalingsproblemen hebben echter niet verwarren met zwakte.
Als na meerdere aanmaningen of onbeantwoorde e-mails duidelijk wordt dat er geprobeerd wordt ons te bedriegen, treden wij rigoureus op, eventueel ook met hulp van incassobureaus. Het afschrijven van rekeningen wegens geringe waarde en bureaucratische lasten komt bij ons in het algemeen niet voor; uit principe wordt elke poging tot fraude gevolgd, daar moet men niet op rekenen.

Uw anonimiteit blijft gewaarborgd!

De beslissing of betaling op rekening wordt toegestaan of dat de shop razendsnel een alternatieve betaalmethode zoals PayPal voorstelt, neemt een automatisch plugin in de shop onmiddellijk tijdens uw betaling aan de kassa. Geen medewerker voert uw gegevens ergens met de hand in en bij ons is niemand geïnteresseerd in uw persoonlijke gegevens!