Informatie over onze vakantieperiode

We gunnen ons wat ontspanning en gaan een paar dagen op vakantie!

Dat heeft echter maar weinig invloed op de verzending.

We zijn van 15.08. - 22.08. in het zonnige zuiden. De Shop wordt echter toch dagelijks gecontroleerd.

Hier de belangrijke punten:

• Bestelt u vanaf 20.08.? Dan heeft dat voor u helemaal geen gevolgen!
  Wij geven als verzendtermijn "1-4 werkdagen" op. Onze vaste klanten weten dat wij doorgaans binnen 24 - 48 uur leveren. Volgende week moeten we dat wel iets meer oprekken, maar als we op maandag 24.08. weer verzenden, houden wij onze verzendtermijn voor alles wat vanaf 20.08. besteld wordt probleemloos aan!
• Als u vóór 20.08. bestelt, is het aan te raden om op de voorraadcijfers te letten. Wij geven bij elk product aan hoeveel op voorraad is. Als u alleen bestelt wat op voorraad is, kan onze vakantiehulp het op 18.08. en 20.08. naar u verzenden!
• Als u iets bestelt dat niet op voorraad is, moeten wij het eerst bij de fabrikant bestellen. Dan ontvangt u uw pakket enkele dagen later, waarbij het tijdsgewijs geen verschil maakt of wij volgende week op vakantie zijn of niet!
  
• Als u haast heeft, bestel indien mogelijk slechts één merk. We hebben met de fabrikanten Natur Vital, Podomedi, St. Helia, Vitals en Energybalance een afspraak dat zij tijdens de vakantie voor ons direct aan onze klanten leveren. We controleren dagelijks onze binnenkomende bestellingen en als het nodig is geven we de levering bij de fabrikant in opdracht. In dat geval merkt u van onze vakantie niets, behalve misschien dat uw pakket eerder dan gewoonlijk aankomt!
  Deze service bieden we echter alleen voor "merkzuivere" pakketten. Omdat elke fabrikant deze dienst aan ons laat vergoeden met verhoogde portokosten, is dat niet mogelijk als bijvoorbeeld een klant 3 merken mengt en wij dat bij 3 fabrikanten met 3 minipakketjes zouden moeten laten verzenden!
  (Opmerking: Natura Felix en Woscha zijn één fabrikant, namelijk PodoMedi!)
• Bestellingen waarbij veel merken door elkaar besteld worden, veel aanbiedingen uit ons magazijn bevatten en veel wordt besteld dat niet op voorraad is, kunnen 2-3 werkdagen vertraging oplopen. Dat zal echter maar een minderheid betreffen de meeste klanten zullen helemaal niet merken dat wij op vakantie zijn!
• Wat echter niet bemand is, is de telefoonhotline. Bij vragen graag het contactformulier in onze shop gebruiken. De mailbox wordt dagelijks gecontroleerd en verwerkt, het is zoals altijd voor mij slechts een gedeeltelijke vakantie, 2 uur per dag ben ik er voor de shop en onze klanten!
  Ik vraag om begrip dat ik hier naar het contactformulier verwijs en niet naar de populairdere mogelijkheid per e-mail. Helaas lezen ook criminelen alles mee op internet; na zeer slechte ervaringen met SPAM-overvloed geven wij onze support-e-mailadressen niet meer openbaar prijs, deze krijgen klanten pas te horen wanneer wij per e-mail op vragen uit het contactformulier antwoorden.

Als u wilt bestellen en nog twijfelt omdat bijvoorbeeld zondag meer tijd zou zijn: Wij raden aan, zo snel mogelijk te bestellen! Alles wat tot zaterdag 10 uur binnenkomt wordt nog verwerkt en komt nog in de DHL-vrachtwagen terecht, die om 11 uur de weekendpakketten in de DHL-filialen in Dresden ophaalt en meteen richting westen brengt!

We wensen al onze klanten aangename laatste dagen van augustus. Geniet er nog even van, de volgende herfst komt snel genoeg!

Tot eind augustus,

Mario Müller, Directeur