Informazioni sul nostro periodo di ferie

Ci concediamo un po' di riposo e partiamo per qualche giorno di vacanza!

Questo influenzerà però poco le spedizioni.

Saremo dal 15.08. al 22.08. nel soleggiato Sud. Il negozio verrà comunque controllato quotidianamente.

Ecco i punti importanti:

• Ordinate a partire dal 20.08.? Allora questo non avrà alcuna ripercussione per voi!
  Indichiamo come termine di spedizione "1-4 giorni lavorativi". I nostri clienti abituali sanno che di norma consegniamo in 24 - 48 ore. La prossima settimana dovremo forse spingere un po' i tempi, ma se riprendiamo le spedizioni lunedì 24.08. rispetteremo comunque il termine di spedizione per tutto ciò che viene ordinato dal 20.08. senza problemi!
• Se ordinate prima del 20.08., è consigliabile prestare attenzione alle quantità a magazzino. Indichiamo per ogni prodotto quante unità sono disponibili. Se ordinate solo ciò che è effettivamente presente, il nostro aiuto per le ferie potrà spedirvelo il 18.08. o il 20.08.!
• Se ordinate qualcosa che non è disponibile, dobbiamo prima procurarvelo dal produttore. Riceverete allora il pacco qualche giorno dopo, e dal punto di vista dei tempi non fa alcuna differenza se la prossima settimana siamo in vacanza o meno!
  
• Se avete fretta, ordinate possibilmente solo di un'unica marca. Abbiamo con i produttori Natur Vital, Podomedi, St. Helia, Vitals e Energybalance un accordo per cui durante le ferie consegnano direttamente ai nostri clienti. Controlliamo quotidianamente gli ordini e, se necessario, inoltriamo l'ordine di spedizione al produttore. In quel caso non vi accorgerete affatto della nostra vacanza, a parte forse che il vostro pacco arriverà prima del solito!
  Questo servizio lo offriamo però solo per pacchi "contenenti una sola marca". Poiché ciascuno dei nostri produttori ci fa pagare questo servizio con costi postali maggiorati, non è possibile se, ad esempio, un cliente miscela 3 marche e dovessimo far spedire 3 mini-pacchi da 3 produttori!
  (Nota: Natura Felix e Woscha sono un unico produttore, cioè PodoMedi!)
• Gli ordini in cui vengono mescolate molte marche, contengono molte offerte speciali dal nostro magazzino e comprendono molti articoli non disponibili potrebbero subire un ritardo di 2-3 giorni lavorativi. Tuttavia ciò dovrebbe riguardare solo una minoranza; la maggior parte dei clienti non si accorgerà affatto che siamo in vacanza!
• Tuttavia la linea telefonica non sarà presidiata. Per domande, utilizzate per favore il modulo di contatto nel nostro shop. La casella di posta verrà controllata e gestita quotidianamente; per me è come sempre una mezza vacanza: sono disponibile per il negozio e i nostri clienti 2 ore al giorno!
  Vi prego di comprendere che rimando al modulo di contatto e non alla più popolare possibilità via e-mail. Purtroppo anche i criminali leggono tutto su Internet; dopo una pessima esperienza con l'invasione di SPAM non rendiamo più pubblici i nostri indirizzi email di supporto in rete; i clienti li conosceranno solo quando risponderemo via e-mail alle richieste inviate tramite il modulo di contatto.

Se desiderate ordinare e siete ancora indecisi perché, ad esempio, la domenica avreste più tempo: vi consigliamo di ordinare il prima possibile! Tutto ciò che arriva entro sabato alle 10 verrà ancora elaborato e caricato nel camion DHL che alle 11 raccoglie i pacchi del fine settimana nelle filiali DHL di Dresda e li porta immediatamente verso ovest!

Auguriamo a tutti i nostri clienti degli ultimi giorni di agosto piacevoli. Godeteveli ancora una volta, l'autunno prossimo arriverà abbastanza in fretta!

Fino alla fine di agosto,

Mario Müller, Amministratore Delegato