La preghiamo di leggere i nostri termini per l'acquisto su fattura

Ai fini della verifica della solvibilità il fornitore ci trasmette

Allgemeiner Debitoren- und Inkassodienst GmbH, Eduard-Pestel-Str. 7, 49080 Osnabrück

per nostro conto a

CRIF Bürgel GmbH, Radlkoferstraße 2, 81373 München

i dati di indirizzo e di solvibilità a Lei riferiti, comprese le informazioni ottenute sulla base di procedimenti matematico-statistici, nella misura in cui possiamo darne prova e abbiamo dimostrato il nostro interesse legittimo. Per decidere sulla costituzione, esecuzione o cessazione del rapporto contrattuale raccogliamo o utilizziamo valori di probabilità nei cui calcoli sono inclusi i dati dell'indirizzo.

Fin qui ha letto il testo previsto dalla legge al quale deve acconsentire chi desidera acquistare "a fattura". Le spiegazioni che seguono non fanno più parte di ciò: leggile solo se sei interessato, altrimenti possono essere ignorate.

Una parola di spiegazione

Fornitori di servizi come ad es. la Schufa raccolgono dati generali sulla solvibilità. Da questi calcolano l'affidabilità di un acquirente. Questa è espressa in voti scolastici da 1 a 6.

Come vengono determinati i voti Schufa

Paradossalmente Schufa & Co. valutano meglio chi ha già avuto un prestito e lo ha rimborsato puntualmente rispetto a chi non ha mai avuto debiti!
Il motivo è la base di dati di queste aziende: quando qualcuno contrae un prestito, la banca lo segnala alla Schufa. Allo stesso modo essa registra se il mutuatario paga o meno le rate puntualmente.
Le persone che non hanno mai avuto un prestito sono per Schufa & Co. sconosciute. Qui possono formulare solo ipotesi sull'affidabilità, ad esempio il quartiere di residenza del cliente.

Ecco più o meno la struttura di valutazione:

Voto 1: Ha contratto una volta un prestito e lo ha rimborsato puntualmente.
Voto 2–3: Nessuna segnalazione negativa, ma neanche voci positive oppure forse nessun dato personale oltre all'indirizzo.
Voto 4: Una volta non ha pagato per mesi una bolletta con la compagnia telefonica o il fornitore di energia e ha reagito solo dopo numerosi solleciti.
Voto 5: Nella vita c'è già stato un procedimento di recupero crediti.
Voto 6: Ha avuto due o più procedure di recupero crediti. Da questo momento in poi si possono scordare tutti i contratti previsti per telefono, affitto o prestito.

Escursus: Come ottimizzare il mio punteggio Schufa al valore massimo!

Abbiamo avuto l'esempio direttamente nel negozio: un dipendente aveva un brutto score oltre 2,5, pur non avendo mai fatto nulla di male in vita sua!
Il suo "problema": non aveva mai preso un prestito e rimborsato, presso Schufa, Bürgel & Co. era sconosciuto!
Quindi ci siamo informati su come rimediare e si è comprato da Jysk un mobile che comunque gli serviva, a rate, cioè con un prestito personale. Pur avendo i soldi in contanti senza problemi!
Lo ha rimborsato diligentemente per 6 mesi. Qualche mese dopo (per essere sicuri che tutti i dati fossero arrivati a Schufa, Bürgel ecc.) abbiamo testato di nuovo la sua solvibilità nel negozio, e guarda un po': valore massimo 1,0! Da 2,5 a 1,0 grazie all'acquisto di un mobile!

Le nostre esperienze con Schufa & Co

Fornitori come la Schufa sono generalmente impopolari. Spesso vengono accusati di giudizi ingiusti. Così lo studente che non ha mai pagato una bolletta in ritardo, ma che è ancora studente e vive inoltre a Berlino-Neukölln, può ricevere del tutto ingiustamente un punteggio di solvibilità 2,9.
I voti 1,0 - 2,9 vengono assegnati per "esperienza generale", cioè in base all'età, al luogo di residenza, alla professione ecc.
Per ottenere una solvibilità a partire da 3,0 deve essere successo qualcosa. E a partire da solvibilità 5 c'è stato sicuramente almeno un procedimento di recupero crediti.

Naturalmente non ci piace classificare le persone in cassetti tramite algoritmi informatici.
Purtroppo abbiamo però anche constatato che il loro giudizio è corretto nel 90% dei casi.
I clienti con solvibilità 5 o 6 di solito da noi non hanno pagato neppure, detto chiaramente, ci hanno truffato! Chi sa di avere solvibilità 6 e sceglie comunque il "pagamento a fattura", sa quello che fa. Cioè spera che un negozio piccolo non se ne accorga.
I punteggi 3 - 4, curiosamente, si incontrano molto raramente.
Più frequenti sono i clienti con punteggio 2,6–2,9. La nostra esperienza è che nell'80% dei casi pagano le loro fatture in modo sorprendentemente ritardato o solo dopo numerosi solleciti che richiedono lavoro e costi.
Per questo procediamo rifiutando il pagamento a fattura per punteggi superiori a 2,5 e rimandiamo ai nostri numerosi altri metodi di pagamento come PayPal o il pagamento anticipato.

Anche per punteggi inferiori a 2,5 rifiutiamo il "pagamento a fattura" quando l'indirizzo è noto ma il cliente è sconosciuto!
Ciò può accadere quando qualcuno ordina su un "buon" indirizzo ma non è registrato lì.

La gestione dei solleciti e anche il passaggio a un'agenzia di recupero crediti sono interamente sotto il nostro controllo.
Non vogliamo nemmeno che i clienti che, ad esempio per malattia o per semplice distrazione, paghino una fattura in ritardo di 2 settimane si trovino subito un'agenzia di recupero crediti addosso. Questo accadrebbe infatti se un servizio esterno gestisse l'incasso delle fatture.
Vogliamo definire noi stessi il nostro rapporto con i clienti e non lasciarlo a un computer o a un'azienda anonima. E il caso in cui un cliente si sia fatto vivo dopo il terzo sollecito dichiarando di essere stato comprovabilmente incapace di agire in ospedale per parecchie settimane lo abbiamo già avuto.

Tuttavia non bisogna confondere il nostro grande impegno per un trattamento corretto e comprensivo anche nei confronti dei clienti che hanno problemi di pagamento con debolezza.
Quando, dopo numerosi solleciti o email senza risposta, diventa evidente che si vuole truffarci, interveniamo con decisione, anche con l'aiuto di agenzie di recupero crediti. Da noi non esiste la cancellazione di fatture per basso valore e per l'onere burocratico: per principio ogni tentativo di frode viene perseguito, quindi non si dovrebbe contare su nulla del genere.

Il suo anonimato resta garantito!

La decisione se consentire il pagamento a fattura o se il negozio suggerisce fulmineamente un metodo di pagamento alternativo come PayPal viene presa da un plugin automatico nel negozio immediatamente durante il suo passaggio alla cassa. Nessun dipendente inserisce manualmente i suoi dati da nessuna parte e qui da noi i suoi dati personali non interessano a nessuno!